Eu aprecio que esta é na verdade uma franquia independente que usa o nome Sears (por enquanto). O pessoal aqui é sempre super amigável e prestativo. Ultimamente, eles parecem ser leves nos itens que eu gostaria de ter (ferramentas de artesanato, peças de ferramentas de gramado e jardim, ferramentas elétricas manuais). Eles pareciam esmagar e empilhar alguns itens para se livrarem de um corredor para dar espaço para colchões. Eles não precisam de vender camas! Já há muitos desses negócios nesta pequena cidade! Eles têm uma oferta limitada de aparelhos grandes (frigoríficos, fornos, microondas), mas podem encomendar mais se os quiser. Na verdade, nós compramos os dois daqui há alguns anos. Id adoram Id eles poderiam se tornar mais como uma loja de ferragens de bairro e menos como uma jaqueta de todos os comércios - nós já temos Big Blue e Big Orange. Para sua informação, eles NÃO aceitam cupons corporativos ou especiais da Sears.

Os funcionários precisam de mais treinamento para lidar com perguntas pelo telefone. Liguei para perguntar se a minha encomenda estava pronta para ser levantada depois de ter reparado que não me enviaram por e-mail de confirmação após várias horas após ter feito a minha encomenda. Eles me deixaram em espera por 20mins. Liguei pela segunda vez e pedi-lhes para obterem uma resposta e para não me deixarem em espera por mais 20mins. Eles deixaram-me em espera por mais 20mins. Finalmente fui até à loja e verifiquei o meu pedido. Quando cheguei, o meu pedido estava pronto. Todos na loja pareciam estar perdidos, o único que tinha conhecimento era o gerente da loja. Eu entendo que estamos passando por uma situação difícil, tudo o que eu peço, treinar bem os funcionários.