João Carvalho: Falta zona para abrigar o público quando chove.

Armando Oliveira: Aqui o cliente sai sempre esclarecido.

Eu tinha comprado uma Husky Workbench para o meu marido no seu aniversário por telefone, para ser atendida pessoalmente. Quando cheguei para pegar a bancada de trabalho, minha expectativa era que ela estivesse em uma caixa, carregada em uma palete e alguém a levantásse para dentro do meu caminhão, dificilmente a mala. Eles literalmente saíram (o que parecia ser o modelo do chão) e basicamente disseram, tenha um bom dia. Estas bancadas de trabalho NÃO são leves por NENHUM meio. Tivemos mesmo de perguntar a alguém se esperávamos ser nós próprios a levantá-lo para dentro do camião e eles pareceram surpreendidos com o facto de precisarmos mesmo de ajuda! Também tínhamos perguntado porque é que eu estava a receber um modelo de chão, em que a resposta deles era que todo o inventário tinha sido retirado da caixa e montado? Demorou cerca de 45 minutos para encontrar pessoas para nos ajudar a carregar esta bancada de trabalho para o camião. Fiquei horrorizada com o facto de se esperar que carregássemos esta besta sozinha E estou incrivelmente irritada por ter gasto (~$900), pelo que parece ser um modelo de chão que foi tocado por outras pessoas, tinha uma amolgadela na lateral E porque não estava numa caixa, numa palete, quando a carregaram com o empilhador arranhou a lateral (por isso o meu marido recebeu um presente que não parecia novo em folha). Eu enviei uma revisão para a loja, mas obviamente se você pagar bom dinheiro na loja deles, eles não se importam, porque eu recebi a resposta ZERO de volta. Escusado será dizer que, seguindo em frente, eu estarei fazendo compras em uma loja diferente, pois Home Depot não tem nenhuma consideração por seus clientes e prestando um serviço de qualidade ao cliente. Bastante triste.

Pense duas vezes antes de comprar electrónica online com a Best Buy. Eu comprei um receptor estéreo Insignia que morreu após cerca de 12 horas de uso. Ainda está sob garantia. Contactei o serviço quatro vezes e não cheguei a lado nenhum. Todos com quem falei disseram que eu tenho uma reclamação válida, mas ninguém faria nada. Deram-me um número para o serviço da Esquadra Geek, mas nunca ninguém respondeu. Finalmente me disseram que eu receberia uma ligação de retorno para resolver o problema, mas isso nunca aconteceu. Além disso, as salvaguardas Covid-19 para o serviço são deficientes de acordo com os padrões da Califórnia. Claramente a qualidade do produto e o suporte são problemas enormes, por isso, em vez de mais frustração ao lidar com a Best Buy, vou apenas para outro lugar para substituir o receptor. Tenho sido um cliente regular durante anos, mas esta experiência diz-me que a Best Buy é a sua pior escolha quando se trata de atendimento ao cliente ou de ficar atrás dos produtos. Eu não vou voltar.