FreeSoftware: Grande profissionalismo, pessoal muito competente, recomendo

Daniel Lopes: Bom atendimento muita simpatia e boa disposição

Pior sistema absoluto para contactar alguém para uma actualização sobre a reparação com que lidei. Eu paguei $295 para ter a tela do meu iPhone reparada. No dia em que tive uma consulta, que demorou mais de uma semana para chegar, me disseram que o técnico da Apple tinha que sair mais cedo e que meu telefone seria reparado no dia seguinte. Eu remarquei uma consulta para fazer esta chamada de serviço. A Best Buy poderia ter me ligado para me avisar disso antes de eu ir para lá e esperar na fila para deixá-lo lá. Eles pediram desculpas e disseram que seria feito logo no dia seguinte e que seria feito até às 13h. Eu liguei e demorou 50 minutos antes que um humano falasse comigo apenas para dizer que eles precisam ligar para a loja e pode demorar mais 15 minutos. PORTUGUÊS serviço e eu não vou fazer nenhum serviço de reparos c/ Best Buy! Best Buy Mechanicville VA.

A experiência não foi boa. A primeira dama que falou comigo não estava fazendo nenhum esforço para me ajudar, para ser amigável, e depois simplesmente saiu. A maior parte do pessoal parecia ir e vir, por isso era difícil obter respostas ou ajuda. Andrew foi uma grande ajuda e foi muito amistoso e informativo com os aparelhos e a montagem. Quando eu estava saindo, tentei comprar um pequeno item, mas infelizmente aquela mesma senhora estava lá conversando com outro membro da equipe. Quando tentei chamar a atenção dela, ela me acenou e continuou falando. Acontece que ela estava a preparar algo com outro cliente com aquele membro da equipa. Quando terminou, ela até me reconheceu ou pediu-me para esperar, virou-se para outro membro da equipa e começou a ajudá-lo. Decidi então sair. Sei que as pessoas estão stressadas neste momento e não queria ser esse tipo de cliente. Simplesmente não foi uma grande experiência. O desconto não vale o esforço de lidar com esse tipo de serviço. Encontrei o mesmo aparelho online novinho em folha e sem danos por apenas 50 dólares a mais e serviços de entrega mais baratos e rápidos. No geral não é um lugar para o qual se possa voltar.