Às vezes é difícil conseguir que o pessoal o ajude e quando o faz, muitas vezes eles podem ficar preocupados. Talvez estejam com falta de pessoal? Você definitivamente tem a sensação de que está numa cadeia de lojas dirigida por uma empresa. No entanto, devido a esse facto, eles oferecem uma enorme selecção das ferramentas mais recentes e têm preços fantásticos. Eles carregam ferramentas klein para eletricistas e eu sempre compro através deles para equipamentos elétricos. Recentemente eles deixaram de vender conjuntos de motoristas de porcas. Achei isto estranho.

Adam the Answerman já nos ajudou várias vezes com a reparação de aparelhos e recomendamos a loja a todos os nossos amigos. Várias vezes eles diagnosticaram o problema pelo telefone, fazendo-nos verificar algumas coisas. Eles recomendaram a peça certa para a nossa máquina de lavar e um reparo de 20 minutos (mesmo para pessoas que não são do tipo fã como nós) nos economizou uma taxa de reparação. Em outra ocasião, nós descrevemos o problema no nosso frigorífico de 13 anos, e eles disseram que provavelmente seria um reparo caro, e talvez seja melhor comprarmos uma frigideira nova. Eu apreciei a honestidade deles não só em tentar vender peças, mas em recomendar a melhor coisa para o cliente!