António Devesa: Ambiente tradicional e familiar. Elevada simpatia

Carlo Andrea: Tagli per studenti a prezzi ridotti

A maior parte desta revisão é para a KENT de volta ao departamento de COZINHA/APPLIANÇAS somente. Kent tem ajudado minha esposa e eu com nosso projeto de cozinha há mais de um ano. Nós o encontramos pela primeira vez quando estávamos procurando substituir nossa geladeira (antes mesmo de uma reforma na cozinha estar no nosso orçamento) e ele foi extremamente prestativo e orientado aos detalhes (apesar de ainda não estarmos prontos para a geladeira e ele sabia que não seríamos uma venda). Desta vez, estávamos à procura do pacote completo do aparelho de cozinha. Ele foi o mesmo que o primeiro tempo - incrivelmente útil, gentil e paciente. Mais meses se passaram e decidimos refazer toda a nossa cozinha. O Kent sentou-nos e começou a receber detalhes de nós sobre o que queríamos (não tínhamos a certeza de qual o estilo de basicamente tudo). Kent passou meses de seu tempo indo e vindo conosco via e-mail para ter certeza de que o design que ele fez era exatamente o que nós queríamos. Finalmente (depois de atrasarmos o processo), conseguimos um design perfeito. Compramos os aparelhos, armários e bancadas no início deste ano (pré-Covid19), mas as coisas atrasaram-se significativamente (da nossa parte), por isso a nossa instalação não está feita.Sempre que vamos a este Home Depot (Derry Street), fazemos questão de passar por lá e ver o Kent. Ele fez toda essa experiência tão indolor quanto pôde e nós não teríamos retornado tanto se não fosse por ele. Nunca conheci ninguém em nenhuma loja, Home Depot ou não, isso é como Kent. Ele é único, é único, grita honrosamente para a senhora (esqueceu-se do nome) que trabalha principalmente na secção de pintura desta loja. Ela também é muito útil e lembra-se de nós cada vez que lá entramos. Ela é a responsável pela cor da nossa sala de estar! Nós não podíamos decidir pela nossa vida e esta mulher fez isso acontecer! Se eu estivesse classificando apenas a loja e não estes dois funcionários, eu provavelmente daria um 3. Nada mais se destaca ou é especial além destes dois e possivelmente as pessoas no balcão de retorno. Eles são simpáticos, também. 5 estrelas para eles.

Eu estou em um Homedepot dia sim, dia não, para o trabalho e compras pessoais. Nunca tive uma experiência como a que tive hoje. A partir de agora vou conduzir OUT OF MY WAY para evitar esta loja. Vi um cliente na minha frente no check out, e Ann, o seu atendente de check out disse ao cliente na minha frente que o cartão dele não está funcionando. Eu chego ao quiosque só do cartão e tento fazer uma compra, a mesma coisa que o leitor de chips não funciona. Tentei chamar a atenção dela para que as outras 10 pessoas atrás de mim não tentassem todas usar a mesma máquina de cartões e ela me disse que não conseguia consertá-lo, e o que você quer que eu faça... Eu disse a ela que era a pior experiência que eu tinha e sair da cara dela e parar de falar com ela dessa maneira. Eu não estava a fazer barulho nem a praguejar. Peguei no saco de itens que já tinha digitalizado e ensacado para me mudar para o próximo quiosque de check out Para PAGAR POR MEUS ITEMS e ela tentou arrancar o saco da minha mão enquanto eu me afastava 3 passos! E continua a dizer, não se afaste de mim com essa mercadoria. Estou enojado e ofendido com a sua afirmação de que eu não lhe dei a impressão de que ia pagar. Eu nunca mais voltarei a esta loja. Mijar no pobre serviço ao cliente. Se eu não pudesse dar estrelas, daria.