Jorge Soares: Muito caro em relação à concorrência.

Henrique Cunha: Muito profissional e simpático

O Customer Relationship Management foi ótimo com um problema que eu tive com janelas. Eu encomendei um pequeno número de janelas sem impacto em Junho. Devido ao COVID19 eles foram atrasados, o que é esperado, mas infelizmente, quando a encomenda chegou 6 semanas mais tarde, todas as janelas, excepto uma, chegaram. Sharon e Louis ao receberem fizeram o seu melhor para obter respostas, mas o fabricante, Jeld-Wen, não foi muito útil. No final, parecia que uma nova encomenda para essa janela teria de ser feita potencialmente resultando em mais 6 semanas de espera. Felizmente, a gerente da loja Olga Hernandez, empatizou-se comigo e instruiu sua equipe para encontrar uma janela de tamanho semelhante em outra loja. Eles encontraram uma e a enviaram para minha casa no mesmo dia. Não só recebi um reembolso pela diferença do custo da nova janela, como também recebi um retorno adicional de $50 para o meu cartão de débito. Verdadeiramente uma grande experiência de resolução de problemas. Eu recomendo altamente esta gerente de loja (Olga Hernandez), Louise e Sharon no Home Depot na Calle 8.

Estou realmente apenas revendo para comentar sobre o uso pesado de fragrâncias nesta loja para avisar os compradores e encorajar uma mudança. Eu visitei duas vezes, cada vez 20-30 minutos, e os cheiros são esmagadores. Havia certos sofás que eu não podia testar porque um ambientador estava por perto em pleno vapor. Saí hoje depois de 20 minutos com uma dor de cabeça que não estava lá quando entrei. As peças estavam boas, só queria poder verificá-las com mais conforto...