Deixei a máquina de lavar roupa numa terça-feira. Disseram-me que devia demorar apenas alguns dias. O telefone está sempre ocupado, por isso parei e perguntei. Uma parte foi encomendada e telefono-lhe quando estiver pronta. Liguei 9 dias depois e a mulher que atendia o telefone não respondia às perguntas e depois prossegui para dizer... Estava a trabalhar nisso, senhor. Tenha um bom dia. Buh-bye. Ela desligou-me o telefone. Acabou de perder o meu negócio e eu recomendarei que TODOS NÃO VÃO AQUI OU RECICLAGEM DE QUALQUER COISA AQUI.

O meu vendedor, Colin Jameson, teve tempo para responder a todas as minhas perguntas (e eu tinha muitas), procurar informações, e encontrou críticas imparciais ao colchão. Trabalhei com ele por mais de uma hora e ele nunca vacilou ou ficou impaciente. Eu o recomendaria muito. A propósito, eu o recomendei, mas o colchão. Grande experiência! V. Smith

Tínhamos um compromisso para as 15:20 e não fomos ajudados até as 15:30, devido à tecnologia ajudar alguém que não tinha um compromisso. O jovem que nos ajudou não se preocupou em perguntar se estávamos de acordo em esperar ou não. Então, quando perguntei quanto tempo levaria 2 horas ou amanhã. Isso não me pareceu bem. O resultado final foi que eles consertaram o telefone e nos ligaram para pegarmos por volta das 5:00. Mas o meu problema era que não havia consideração por nós, os que tinham um compromisso. Por isso espero que eles pensem nisto, se for para acontecer de novo.