Sérgio Ferreira: Local muito sujo, café sem as mínimas condições de higiene.

António Costa Pereira: Muita água no meio do verde das montanhas

Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.

Eles mentiram sobre uma compra que eu fiz, perguntei várias vezes ao caixa antes de fazer a compra ela garantiu que o produto funcionaria no meu computador eu disse a ela para saber se o produto era compatível com o meu computador eu deveria abrir o produto ela garantiu novamente que se não funcionasse, mesmo que estivesse aberto, eu poderia retrorná-lo. Falei com o gerente, Ernie, ele foi muito pouco profissional e arrogante e me disse que a culpa foi minha porque eu não li as instruções. Disse-lhe que foi por isso que perguntei antes... mas ele nunca enfatizou e mostrou um mau atendimento ao cliente. Ele preferia ver um cliente infeliz. Ele disse que se você não quiser ter o produto de volta, a escolha é sua, vamos deixá-lo no recipiente de reciclagem. Estou muito desapontado, frustrado e triste por ver um gerente inútil. Eles mentem aos clientes.