Jorge Ribeiro: Atendimento Profissional, excelente espaço comercial..

Fatima Dinis: Serviços de mecânica e peças auto

Recentemente eu tinha tomado uma decisão intencional de tentar comprar localmente. No passado, eu teria ido a um dos maiores varejistas para comprar um aparelho. Devido à pandemia da COVID-19, muitas empresas ficaram profundamente feridas, e eu senti que era justo dar uma oportunidade a uma empresa local. Estou tão contente por o ter feito. Fiquei impressionado com o site deles. Ser capaz de encomendar um aparelho quando o horário comercial tinha passado e depois seguir aquela comunicação contínua para agendar a minha entrega e instalação foi super fácil! Os funcionários que trouxeram o meu novo aparelho instalaram-no e levaram o antigo para longe foram nada menos do que respeitosos e responsáveis. Eu voltarei a comprar o aparelho Kimball no futuro. Mais uma vez, obrigado por tudo.

Estávamos no mercado para uma máquina de lavar louça e queríamos fazer compras locais. Só tivemos problemas.1) Produto desmarcado . Pensámos que estávamos a encomendar uma máquina de lavar loiça de nível superior e quando a entregámos era um modelo inferior. Eles também se esqueceram de entregar o kit de instalação.2) Pararam na loja para trabalhar na correção do problema. Foi-nos dito que como o representante de vendas original que nos vendeu não estava dentro, ninguém nos podia ajudar. Também foi dito que a melhor maneira de resolver o problema era voltar no dia seguinte. Assim, uma terceira viagem a Madison?3) O representante não foi fácil de contactar. Deixou voicemails e enviou e-mails. Finalmente conseguimos falar com ele e disseram-nos que éramos um dos outros 130 clientes que hesitavam em tentar gerir. Isto é culpa da empresa por não dar apoio ao seu pessoal para acompanhar o atendimento ao cliente.4) A máquina de lavar louça original não estava disponível para nós a menos que tomássemos o modelo de andar e nenhuma compensação por tomar um modelo de andar. Decidimos manter a máquina de lavar loiça original entregue porque estou cansado dela. A máquina de lavar loiça que guardamos é um produto de qualidade muito inferior. Recebemos uma compensação por manter um produto de qualidade inferior, mas à espera do crédito, estou tão desiludido com toda a nossa experiência. Tinha sido um processo de 5 semanas e tem sido cansativo. Estamos agora a ter problemas com a máquina de lavar roupa que mantivemos apenas após 3 utilizações e já temos de apresentar uma reclamação de garantia. UGH!