A pior experiência de sempre, em tudo o que deveria ter sido uma simples troca de um produto defeituoso bem dentro dos limites de tempo estipulados no recibo que eu tinha em mãos. No entanto, um gerente sênior me ligou de volta para acompanhar a chamada que fiz ao serviço de atendimento ao cliente para informá-los de como a situação foi tratada de forma deficiente. Pelo menos o gerente que demorou a contactar-me pareceu-me genuinamente preocupado e profissional.

O velho Tim precisa de se reformar e manter a sua má atitude em casa ou talvez assistir a algumas aulas de atendimento ao cliente. Olhando para as revisões anteriores, parece que não sou a única pessoa que pensa que tem um problema de atitude e nenhuma habilidade no atendimento ao cliente. Se você não gosta de lidar com pessoas, por que você trabalharia no varejo? Já estive duas vezes na loja e ele teve uma má atitude duas vezes, não acho que haverá uma terceira visita.

Estamos a construir o convés e precisamos de ajuda no corte 2x6. Pedimos a dois associados diferentes para encontrar alguém para ajudar no centro de corte depois de esperar 30 minutos, pedi ao gerente da loja para arranjar alguém para nos ajudar. Ela conseguiu. Mas o cara claramente não tinha idéia do que estava fazendo. Era suposto ele cortar tábua de 34 polegadas cada. Nós tínhamos 12 peças. Ele cortou-as todas com medidas diferentes. Acabámos por ter 3 com 36 polegadas, 2 com 34 e o resto algo entre 36 e 34. É muito perturbador ter um serviço tão pobre. Como podemos agora construir escadas com tais peças? Então nós gastamos muito tempo e dinheiro e agora precisamos fazer isso de novo.