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manuela miranda: E econômico e diga-me em caminho!..

Liguei a esta empresa para arranjar o meu frigorífico há umas semanas. O técnico me disse quais são as coisas que ele pode consertar e não pode consertar. Ainda me avisou que ainda é mais barato ter a geladeira consertada do que comprar uma nova. O meu frigorífico não foi reparado no mesmo dia porque eles precisam de encomendar algumas peças. Dois dias depois, o escritório deles me ligou e disse que a peça está disponível e pode ser programada no mesmo dia - felizmente, eu não estou disponível nesse dia - e programada para mais tarde. O técnico chegou na hora certa e na verdade me ligou 30min antes de entrar e consertar meu refrigerador. Agora minha geladeira está funcionando perfeitamente como quando eu a recebi nova. Ter um serviço honesto e rápido da Costa Oeste é um serviço muito bom para mim, especialmente para alguém como eu que não tem idéia sobre aparelhos.

Foram necessárias duas ferramentas eléctricas Milwaukee para serem fixadas sob garantia. Eles me ligaram 9 dias depois para me dizer que uma das ferramentas está consertada, mas a outra eles ainda estão esperando para encomendar a peça até que o mínimo de encomenda seja atendido. Eu não me importo que demorou 9 dias para consertar, isso é ótimo em uma economia movimentada. Eu me importo que eles não tenham sequer encomendado as peças para a outra ferramenta após 9 dias. Depois de 16 dias recebi as duas ferramentas de volta e o cara que as repara foi mal-educado comigo. Ele falou comigo como se eu fosse estúpido sem razão. Eu não reclamei ou nada para ser tratado dessa maneira. A mulher no balcão também tinha um problema de atitude. Da próxima vez que eu mandar para Milwaukee E-service onde é garantido de volta em 7-10 dias. Todas as ferramentas naquela loja eram tão caras que eu não sei como elas poderiam vender qualquer outra coisa além de reclamações de garantia.