patricia Alves: Atendimento rápido e simpático

ALEKSEI T-34: Хорошая фирма. Изготовление, велосипедов, рам, колёс .... .. ... ... .... ОЧЕНЬ хорошое отношение, дружелюбные. Молодцы .

Fiz um pedido online, o que sempre foi uma boa experiência. Desta vez foi um pesadelo completo. Eu fiz o pedido no domingo à noite, planejando que estaria pronto na segunda-feira, ou um ou dois dias depois. Recebi o meu primeiro contacto na quarta-feira de manhã para ser notificado de que um item da minha encomenda não estava em stock e por isso ia ser cancelado. Alguns outros itens estavam em estoque e foram retirados naquela manhã, mas os dois principais componentes do meu pedido não deveriam chegar até o final da semana. Eu disse ao representante que gostaria de pegar tudo de uma vez. A comunicação seguinte que recebi foi 3 dias depois, e foi um e-mail de cancelamento da encomenda que tinham acabado de entrar em stock - por isso tive 3 dias sem o saber para ir buscar a pequena parte da minha encomenda, apesar de ter dito a uma pessoa que queria tudo de uma só vez? E as peças finais do meu pedido ainda não tinham chegado. Porque é que o e-mail diz que tenho 7 dias a partir da primeira notificação para levantar a minha encomenda antes de ser cancelada, quando a loja vai cancelá-la a seu próprio capricho? As poucas pessoas com quem lidei na minha pick up foram rudes e inúteis.

Comprei uma máquina de lavar e secar roupa em Fevereiro de 2020, dentro da minha garantia de 90 dias, a minha máquina de secar roupa começou a fazer um barulho alto. Então eu liguei e a Kelly me disse que os reparos estavam atrasados, ela pegou minhas informações e disse que eles ligariam de volta para marcar uma hora. Depois de algumas tentativas acabei por ter outra pessoa a sair e a correia da minha máquina de secar estava avariada. Então Sept enquanto lavavava a roupa a minha máquina de lavar roupa saiu e eu pedi a alguém que saísse e a transmissão na máquina de lavar roupa saiu. Chamei-os novamente porque só tenho esta máquina de lavar na secadora há 7 meses e não há maneira de ter de reparar ou substituir ambas dentro desse período de tempo. Falei com a Kelly novamente e ela disse que ia falar com o dono e prometeu que me ligaria de volta e eu ainda estou esperando a ligação de volta rs... Tenho que comprar uma lavadora novinha em folha agora e sei que está fora da minha garantia, mas como cliente algo deveria ter sido feito para compensar... Não vá lá para comprar, poupe a dor de cabeça e compre uma máquina nova, se puder. Eles não te vão ligar ou reparar dentro dos 90 dias de garantia e isso é uma promessa... Eu nunca os recomendarei ou voltarei a comprar nada no futuro. Ainda nenhuma chamada de volta depois de quem já respondeu à minha revisão smh terrible....