Alex Ingerman: За такие небольшие деньги вроде претензий быть не должно, но вернуться, сюда точно желание не появилось.

cristiano monteiro: Bom exemplo de ajuda às vítimas dos incêndios

Ambiente de compras inseguro. Esta loja precisa de fazer um melhor trabalho reforçando as máscaras para os seus funcionários. Tivemos que devolver um item online; e a pessoa que nos ajudava tinha uma máscara, mas não se preocupou em usá-la, vários outros funcionários não estavam usando uma máscara em locais fechados. Eu fico com os caras locais; eles não parecem ter problemas com máscaras.

Fomos à nossa loja local para trocar duas ferramentas eléctricas que deixaram de funcionar. O associado de retorno disse-nos que teria de devolver todo o conjunto de ferramentas. Ela imprimiu uma cópia do nosso recibo original e nós fomos. Depois de algumas escavações, encontramos a caixa original, reembalamos as ferramentas e voltamos para a loja. O associado original estava de pé com outro associado a discutir a nossa devolução. Disseram-nos para irmos procurar outro kit de ferramentas e o casamento estar no nosso caminho. Por sorte, não havia mais kits. Contactaram alguém da gerência superior que nos informou que o Home Depot não troca ferramentas após 30 dias e que teríamos de contactar a Milwaukee Tool Company. É verdade que temos as ferramentas desde Novembro, duas das quais nunca foram usadas, a rebarbadora foi usada uma vez, a broca teve um uso médio e derreteu a placa traseira. Perguntei-lhe porque nos disseram para saltarmos por todos estes arcos e só para nos dizerem que não haveria troca. Ele simplesmente encolheu os ombros e pediu desculpas. Eu disse-lhe que ele deveria treinar os associados que trabalham no departamento de retorno sobre as várias políticas de retorno. Eu cancelei o meu cartão, dizendo a qualquer um que o ouvisse e aspirasse a ser um cliente leal dos Lowes.