Encomendei uma televisão da Best Buy para entrega ao domicílio com uma janela de entrega ao início da tarde. A janela de entrega veio e foi sem nenhuma entrega. Naquela tarde ligamos para o número de atendimento ao cliente corporativo Best Buy e fomos informados que o sistema deles mostra a TV como sendo entregue e se houvesse algum problema e teríamos que atender com a localização do Lancaster. Depois de três semanas e mais de 6 horas ao telefone com vários funcionários locais e corporativos da Best Buy, finalmente recebemos o nosso dinheiro de volta, mas foi só isso. Durante as nossas frustrantes comunicações com a Best Buy, foi-nos dito que o pessoal estava a investigar a nossa declaração de que não tínhamos recebido uma televisão e fomos todos acusados de termos recebido a televisão e depois pedimos reembolso. Eu entendo que a COVID-19 pode ter tido um impacto na linha de tempo da investigação, mas a retenção do nosso reembolso por mais de três semanas não é razoável.Eu recomendaria fortemente que todos considerassem não encomendar a entrega ao domicílio para cumprimento por este local da Best Buy. Parece que pode haver um problema com a sua equipa de entregas e não conseguimos uma resolução atempada para não receber a nossa entrega.

Eu posso compartilhar que minha experiência com a ABC Warehouse hoje foi muito excepcional, eu tinha entrado e olhado para um item que tinha sido acidentalmente avaliado a preço errado, isso me deixou chateado, pois isso tinha acontecido comigo na minha visita anterior à ABC Warehouse, então eu estava realmente acabado e pronto para sair. O gerente de vendas realmente me seguiu lá fora e quis fazer isso certo comigo, o que ele fez, ele também pediu desculpas e explicou como isso poderia ter acontecido, o que eu posso entender e será um cliente de volta.