Liliana Ferreira: Uma experiência do melhor

Orlando Couto: Deram-me muita atençao e está em otimas condições

Os vendedores foram muito gentis e prestativos, mas a experiência de entrega foi horrível. Eles instalaram incorrectamente a máquina de lavar e ela vazou para todo o lado. Liguei para reclamar e o tipo ao telefone parecia não se importar. Eu perguntei "como posso confiar diretamente no aparelho no futuro? Como sei que se eu comprar uma máquina de lavar louça não vai vazar em toda a minha cozinha?" E tudo o que os empregados me podiam dizer é que as pessoas que lhes entregam a máquina de lavar louça são melhores que as que lhes entregam a máquina de lavar e secar..... tão útil.

Compramos todos os nossos electrodomésticos nesta loja, na loja o vendedor e o atendimento ao cliente da loja foi excelente. Foi aí que tudo acabou!!! Eles entregam o Frigorífico na parte de trás de um velho camião Toyota e quase o largam enquanto o tiram do camião (também não há chamadas antes do tempo). A próxima entrega foi uma máquina de lavar louça, microondas, lavadora e secadora, eles finalmente aparecem às 22:30h, a secadora está danificada e os caras da entrega afirmam que isso é normal, eles só levam uma surra quando os entregam e nós precisamos ligar para a loja de manhã, pois eles estão fechados. Finalmente estamos prontos para ter nosso fogão entregue e tudo instalado, os entregadores estão correndo como loucos batendo nas coisas (paredes e eletrodomésticos que estão instalando) pedimos que você possa abrandar um pouco, ele disse que não porque eles têm 29 paradas hoje. Os caras da entrega são rudes e mal falam inglês. Ele instala a máquina de lavar e secar primeiro, eu entro na lavanderia 5 minutos depois e ela fica inundada, ele entra em contato e diz que não é problema dele porque compramos um modelo de chão e ele é usado (achamos que era novo), neste momento tentamos conseguir um atendimento ao cliente e não há ninguém lá até as 10 da manhã quando a loja abre, mandamos colocar a máquina de lavar e secar de volta na garagem e agora esperamos até a loja abrir para ver o que acontece a seguir. Eu não recomendaria comprar da Pacific Sales ou Best Buy (já que são a mesma empresa) se você precisar de coisas entregues e/ou instaladas.UPDATE - Fui até a loja e eles estão novamente fazendo as coisas corretas para a empresa de entregas. Eles vão enviar novas unidades na caixa e pegar as que foram entregues. Esta manhã a nova lavadora/secadora chegou esta equipa de entregas foi óptima (a 4ª vez foi definitivamente um encanto) eles instalaram as unidades, limparam-nas e asseguraram-se que funcionavam correctamente. Até demoraram a consertar a geladeira que foi instalada incorretamente no sábado. No total estamos agora muito contentes com os nossos novos aparelhos e em 3 meses nem sequer nos vamos lembrar do tumulto que tivemos de suportar. Portanto, o novo resultado é que, se você for paciente e se mantiver firme, eles vão fazer as coisas boas!!!