Amandio Carvalho: Bom ambiente. muitos copos

Sérgio Carvoeira: Precisa de manutenção do piso.

Fui à Internet e vi que eles tinham mais do que suficiente dos tijolos do pátio que eu procurava. Fui, relutantemente, à loja Hudson, já que no passado eles só me mostraram incompetência. Disseram-me que eles tinham o suficiente e depois venderam a quantidade que eu queria. Numa loja normal que é o fim da história, mas no Home Depot, eles não lhe dão os seus artigos quando você paga por isso; eles então começam a procurar os artigos que eles garantiram que você tem e pegaram o seu dinheiro. Disse que seria cerca de 1/2 hora, eu esperei 2 horas no estacionamento deles antes do homem que supostamente estava procurando os tijolos ligar para o meu celular e me disse que na verdade eles não tinham o tijolo pelo qual tiraram meu dinheiro. Então, ao invés de pegá-los no mesmo dia prometido pelos funcionários e pelo site, agora tenho que esperar 2 dias para que eles entreguem. Então, qual é o próximo passo? Ligar para a linha principal de atendimento ao cliente, certo? Bem, eles ligam-me em conferência com o gerente da loja. Agora, faça algo bem feito! Eu saio daquele telefonema com o conhecimento de que o representante de atendimento ao cliente não se preocupou o suficiente para entender o problema e um gerente de loja que vai procurar o bloco que seus funcionários deveriam ter procurado ontem. Mas, pelo menos AGORA, bem, tome conta de alguma coisa. Duas horas depois, nada. Eu liguei de volta para o representante de atendimento ao cliente e deixei um voicemail dizendo a ela que não recebi nenhuma ligação de retorno. Alguns minutos depois, recebo uma chamada do membro do atendimento ao cliente, e ela está agindo como se tivesse ligado por acaso para verificar a situação. Não é em resposta ao meu voicemail que eu ligo apenas para obter uma atualização sobre a situação. Mais uma vez, ligaram-me em conferência. Eu sou colocado em espera por alguns minutos e depois sou chamado para o que parece ser o início da chamada (como se eles não tivessem um debriefing antes de me trazerem para a chamada). O gerente da loja afirma que eles ainda estão procurando ativamente pelo item. O representante de atendimento ao cliente declara então: "Então você não tem esse item? Então a história do gerente da loja muda para não, nós não temos esse item. Ativamente olhando diretamente para nós, não o temos. Então o resultado final é que eu não recebo os tijolos que me prometeram que poderia levar para casa naquele dia por mais de 2 dias. Home Depot não é a loja que já foi. Não vá lá a menos que saiba EXATAMENTE o que quer e seja capaz de o ver na loja e ir buscá-lo você mesmo. Há muitas outras lojas de melhoramento de casas por aí que sabem o que estão a vender. Note que o site STILL diz que eles têm tijolo suficiente para preencher o meu pedido.

Entrei neste local logo após o Natal para encomendar duas camas, incluindo colchões, armações e molas de caixa. Eu estava planejando financiá-lo, mas eles não puderam fazer o financiamento da quantia que eu precisava para as camas. Por isso fui para casa, arranjei o dinheiro e voltei no dia 2 de Janeiro com o cheque. Agora repara, isto era um cheque de mais de 3 mil. Eles descontaram o cheque naquele dia, disseram que iriam encomendá-los, e que seriam entregues no dia 12 (tiveram que esperar 10 dias para que fosse entregue porque não tinham as camas lá). Bem, acabei de receber um telefonema hoje (alegado dia de entrega) em que se esqueceram de colocar as camas no camião do armazém, por isso agora tenho de esperar mais uma semana para ter realmente as camas que já paguei. 16 dias por duas camas? Não, obrigado. Escolha outra empresa de móveis. Nunca tive problemas com a Havertys, por isso é melhor acreditarem que vou ficar com elas a partir de agora. É uma maneira horrível de fazer negócios.