Há anos que vou ao depósito de casa e a experiência tem sido péssima, desde tentar encontrar ajuda num artigo até ter empregados mal-educados. Ultimamente tem sido melhor dizer por mim mesmo, não deixe que algumas maçãs ruins arruínem a chance de visitar o Home Depot. Tem sido melhor, mas ainda tem algumas casas a melhorar.

Assim, posso navegar dentro da sua loja durante horas e horas, mas não posso comprar nada até cobrir o meu nariz e boca. Para mim, isto é sobre conformidade, não sobre ciência real. Você não honra isenções médicas, o que é uma forma de discriminação. Pela Lei dos Direitos Civis, você deve fornecer acomodações públicas para as partes, incluindo aquelas que são protegidas pela ADA LawW (Americans with Disabilities Act). Você é discriminatório. Para a ADA, uma primeira violação sob o título III de $55.000 a $75.000; para uma violação subsequente, o novo máximo é de $150.000.

Esta loja precisa de uma nova gestão. Os funcionários obviamente não foram bem treinados no atendimento ao cliente ou no conhecimento do produto. A mesa da serra vertical no departamento de madeira foi reduzida há algum tempo - isto é inaceitável dada a sua grande importância para o departamento e para o serviço ao cliente. Apenas uma enorme diferença na experiência geral do cliente quando comparada com a minha loja em Hoover, Alabama.