Esta não é a primeira vez que uso esta empresa e nunca tive um problema. Em meados de Julho encomendei um pacote completo de electrodomésticos de cozinha mais uma máquina de lavar e secar roupa. Ainda estou à espera e já passaram dois meses. Sempre que verifico os estatutos, recebo a mesma resposta... à espera nas gamas. Não há problema. Recentemente liguei e disse para o inferno, entregue tudo o que estava em estoque e vou pegar a linha quando ela chegar. Pensando que seria ótimo, recebo "não temos nenhum dos seus aparelhos". Desculpa, o quê? Disseram-me que nos falta o intervalo e mais dois itens...2 itens que estavam no dia anterior, na semana e semanas anteriores. Eu só não queria pagar duas taxas de entrega e foi por isso que esperei. Eu tenho ligado e enviado mensagens de texto para a loja todos os dias, várias vezes ao dia e eles não vão atender o telefone (caller Id) nem vão responder às minhas mensagens. Liguei para a loja da empresa e eles ligaram para a loja Altomonte e enviaram um e-mail para me contactar e ainda estou à espera. Eu não fico bem de laranja ou eu iria até lá e faria uma cena. Honestidade é a única coisa que eu quero e você não pode nem mesmo me dar isso. Lição aqui...gastar um pouco mais e ir a uma loja de verdade como Home Depot, Lowe's etc. enojado com o seu serviço ao cliente!

Hoje eu peguei meu pedido de calçada que ainda não estava pronto. Eu não recebi nenhuma notificação dizendo que eu poderia pegar. Eu estava na área, então apenas arrisquei a possibilidade de conseguir enquanto eu estava fora. Eu peguei o estacionamento designado para a coleta na calçada e disquei o número conforme as instruções. Uma voz muito alegre veio do outro lado. Ela pegou minha informação e me informou que meu pedido ainda não estava pronto, mas que ela ficaria feliz em puxá-lo para mim se eu estivesse disposto a esperar. Eu disse-lhe que o faria. Ela perguntou-me em que tipo de veículo eu estava e depois disse-me para lhe dar um pouco de tempo e ela traria o meu pedido para fora. E ela trouxe. Ela estava lá dentro de 10 ou 15 minutos. Ela foi tão gentil e cortês. Ela carregou tudo para mim e desejou-me um bom dia. Estou a escrever isto porque esta senhora podia ter-me dito que o meu pedido não estava pronto e deixou-o assim. Mas ela não o fez. E ela não tem ideia do que isso significava para mim. Não perguntei o nome dela, mas olhei para o colete dela e ela disse que se chamava Sandy. Por isso, obrigado Sandy!!!