Ivo Lacerda: Serviço ótimo e não falta simpatia

Martim Moreira: Muita simpatia pela.parte dos funcionários

Ao longo dos anos, adquirimos vários aparelhos e utensílios da Ferguson. Nossa compra mais recente foi para uma atualização da cozinha e compramos uma linha de 48" e alguns outros eletrodomésticos. Tivemos muitos problemas com a gama desde o início e o Lars, o nosso vendedor, foi realmente o nosso defensor na substituição da gama de problemas. O Lars teve mesmo de lutar para que o fabricante fizesse o que estava certo, mas ele ficou connosco durante todo o processo e ajudou-nos. Acabámos por ficar com uma gama de Monogramas GREAT GE que adoramos absolutamente e tudo isto graças à ajuda do Lars. Apoiar uma empresa local e ser recompensado com um verdadeiro serviço ao cliente que vai além do que um retalhista anónimo online alguma vez proporcionaria.

Normalmente eu gosto muito do pessoal e da ajuda. A experiência de outrora, embora rápida e eficiente uma vez ajudou, foi frustrante quando cheguei em casa. Eu comprei o meu primeiro Go Pro. Eu não sabia nada sobre eles. Os vendedores também não sabiam muito sobre eles. Acabei saindo com as 8, baterias para as 9, um estojo protetor para as 9, e voltei para casa sem saber o que estava fazendo e agora precisando fazer uma viagem de volta para trocar os itens incorretos uma hora antes de partir para a minha viagem. Esperei 5 minutos para ser ajudado enquanto observava o pessoal a falar.