Encomendei um televisor 50 online, e chegou a tempo através da UPS. A caixa estava rasgada, e colada. Quando a abri, o ecrã estava rachado. Falei imediatamente com um representante, que era muito empático, e ele verificou a loja mais próxima de mim, e disse que eu poderia trocá-la lá, ou mandar outra remessa. Fui à loja, e eles não poderiam ter sido mais úteis. Julian cuidou de mim, e transformou uma experiência de 1 em 10.

Comprei um aspirador robô com uma garantia estendida. Quando o vácuo tinha problemas eles queriam que eu pagasse mais dinheiro por um vácuo menor porque o meu estava à venda quando eu o comprei e eles não carregavam mais esse modelo. Então eles queriam me cobrar 169,00 pela garantia do aspirador de substituição. Não foi o que fizeram. Cortei as minhas perdas e saí com o meu aspirador avariado. O gerente foi mal-educado e não fez nada para ajudar. Eu só queria uma troca justa ou a minha reparada. Não dês o teu negócio a esta loja. Eles são horríveis.