NÃO vá para a loja Martinsburg! Se menos de 1 estrela fosse uma opção, eu teria selecionado isso! Há mais de um mês que tentamos arranjar um pedaço de seccional, através do seguro. Sempre que ligamos, James nos diz que está esperando que alguém volte com ele ou por alguma outra razão ele não pode me dizer como vamos consertar esse problema. Finalmente, depois de mais uma chamada hoje, a gerente da loja, Madeline, volta a ligar e fala comigo e com o meu marido. Ela me diz que não pode consertar não substituir a peça e, se quisermos consertá-la, teremos que pagar por ela. Ela então diz ao meu marido que resolveu o problema comigo e que não há mais nada para falar. Meu marido pede o número a alguém acima dela, e ela diz que tem 49 lojas e que não há ninguém acima dela com quem falar. Quando ele disse que isso era treta, ela desligou na cara dele. Não, o meu marido não foi simpático em relação a isso, mas este problema já devia ter sido resolvido há semanas. Passamos isto para a corporação e estamos a fazer uma ligação para que um gerente distrital nos contacte. Também estamos a tentar que a nossa conta seja transferida para outra loja.

Eu sinto que a Best Buy merece esta estrela. Há duas semanas atrás, levei o meu telefone para ser enviado para a Apple para o serviço. Fui informado que seria 7-9 dias úteis antes de receber o meu telefone, o que não foi nada de mais. Mas o meu telefone está na Best Buy desde 5 de Outubro. O homem que levou o meu telefone nunca recebeu um número de chamada de volta nem nada. Disseram-me que o meu telefone seria enviado por correio para minha casa, o que foi totalmente bom. Eu tinha alguém em minha casa todos os dias para esperar e nada. Eu finalmente liguei para a Apple pensando que era um problema deles e afinal era a Best Buy. A Best Buy nunca me ligou ou tentou contactar-me de qualquer forma. Eles estragaram o envio e em vez de ser enviado para minha casa, foi enviado para a loja. Nunca tive nenhum problema com a Best Buy, mas isto é inaceitável. Espero não ter este problema no futuro.