Celso Carvalho: Agradável e acolhedor. Recomendo

Margarida Santos: Excelente relação qualidade/preço, atendimento impecável e neste momento anormal que vivemos é dos poucos restaurantes que me inspiram confiança e onde me sinto confortável para usufruir de uma refeição fora de casa.

Eu sempre esqueço de fazer as pesquisas nos recibos, então no caso de alguém da Home Depot Corporate estar prestando atenção a Pam na loja Spokane do lado norte é excelente em seu trabalho. É divertida, profissional e eficiente como balconista. A loja como um todo também é excelente. Sempre bem organizada, e o layout faz sentido na maior parte do tempo.

Estou surpreendido que esta loja esteja em funcionamento e não tenha sido encerrada pela empresa. Eu pré-encomendei um produto há algumas semanas atrás que deveria ter chegado ontem. Liguei algumas vezes para a loja para perguntar se tinha chegado, e as minhas chamadas foram atendidas em poucos minutos, mas o artigo ainda não tinha chegado. Eles disseram que eu deveria estar recebendo um e-mail em breve para vir buscá-lo. Depois de não ouvir nada até as 17h (a loja fecha às 18h), eu liguei de volta, e mais uma vez, alguém atendeu em poucos minutos. Eles me colocaram em espera para verificar se o item tinha chegado, e nunca mais voltaram. 10 minutos depois, desliguei e tentei ligar de volta. Fiquei em espera das 17:10h até as 18:00h, quando a loja fechou, e ninguém atendeu. Frustrada, liguei de volta às 9:55 da manhã seguinte (hoje). O telefone deles ainda não estava ligado, então esperei até 10:01 da manhã (1 minuto após a abertura), e liguei de volta. Depois de 40 minutos em espera, decidi simplesmente dirigir até a loja (10 minutos de distância). Quando cheguei, encontrei imediatamente um gerente fora da loja, e mostrei-lhes meu telefone que agora estava 51 minutos em espera (novamente, depois de ligar para a loja apenas 1 minuto depois que eles ligaram seus telefones para o dia). Disseram-me simplesmente que eles estavam muito ocupados. A gerente não parecia entender o que eu estava dizendo a ela sobre como essa era uma situação altamente improvável, a menos que muitos chamadores tenham discado para essa loja específica (os números de telefone são específicos da loja) nos primeiros 60 segundos das 10:00h às 10:01h, que seu 1 funcionário da loja designado para o telefone não pôde atender a minha chamada em 51 minutos. Além disso, lembrei-lhe que todas as minhas chamadas anteriores no dia anterior tinham sido atendidas em apenas alguns minutos, até a funcionária que me pôs em espera e nunca mais voltou. A resposta dela? Bem, provavelmente posso conseguir-lhe um reembolso, se quiser. Não é?! Essa é uma resposta tão fraca de um gerente quando claramente toda a minha frustração era decorrente da minha incapacidade de receber um produto pelo qual já tinha pago, ou de obter qualquer informação razoável sobre o seu paradeiro ou quando chegaria...obviamente não quero um REEMBOLSO e nunca mais receber o produto. O que o gerente deveria ter feito era retirar as minhas informações e contactar pessoalmente assim que o produto chegasse. Até agora, ninguém na Best Buy fez qualquer tentativa para corrigir este problema, e não tenho intenção de continuar a dar-lhes negócios futuros se não houver uma resolução adequada aqui.