Ana Bela: Muito atenciosos e disponibilidade na resolução de todos os problemas

Rui Poiares: Bom serviço com pessoal sempre disponível.

O Nilo veio para limpar o nosso relógio de 3 correntes do avô que não tinha sido reparado em 27 anos e tinha uma corrente fora do seu caminho. Ele chegou na hora certa e era muito pessoal e profissional. Em uma hora ele tinha tudo ao quadrado. Ficamos impressionados com a qualidade e execução do trabalho. No geral, uma experiência agradável, particularmente neste ambiente Covid-19. Não hesitaríamos em chamá-lo se alguma vez tivéssemos um problema com nosso relógio no futuro.

Se eu pudesse dar 5 estrelas negativas, eu daria. ABSOLUTAMENTE O PIOR SERVIÇO AO CLIENTE. Esperei mais de uma semana para arranjar a minha máquina de secar. Depois de desculpas à esquerda e à direita, consegui levá-lo para casa. Depois repararam que puseram o fio errado na minha máquina de secar. Não havia razão para o tirar em primeiro lugar. Não há compensação pelo tempo. Não me interessa. Apenas desculpas.

Não se trata de uma empresa que se preocupa com a sua comunidade ou que faz uma ligação pessoal, trata-se tudo de vendas. Eu tive uma experiência terrível com Bryan L. - Sales Associate que quando explicou a minha situação 1. Não ouviu totalmente a minha situação, 2. Não acompanhou o gerente da loja como eu pedi, 3. Não retornou a minha chamada em tempo hábil. Depois entrei e lidei fisicamente com o gerente que NUNCA me pediu desculpas ou me deu qualquer sentido de que ele queria construir uma relação comigo (eu ia potencialmente comprar móveis num futuro próximo). NÃO fui comunicado dos seus descontos com a máquina de lavar/secadora específica que comprei através do seu site ou com a empresa de energia, NÃO fui capaz de agendar a MINHA PRÓPRIA marcação para que os meus electrodomésticos fossem entregues. Recebi uma mensagem de texto geral na véspera e no dia de ter que esperar entre as 11h e as 16h até receber um telefonema em que os meus electrodomésticos estavam a caminho. Estou completa e completamente enojada pelo Kevin - Gerente de Loja, que me diz que tem gerido este negócio há anos, como ele tem conseguido realmente manter-se no negócio. Sou um membro valioso desta comunidade que trabalha na indústria bancária e vejo muitos clientes todos os dias. Eles saberão do serviço inaceitável que me foi prestado pessoalmente por este gerente de negócios. Espero que nunca ninguém tenha de sentir a falta de respeito e de valor como eu senti. Eu nunca mais vou comprar deste negócio novamente.