Eu estava na fila à espera que um dos empregados acabasse de falar com outro cliente. Um casal formou-se atrás de mim e depois saiu para procurar o que queria. O empregado virou-se e sem sequer olhar para a fila, saiu para os ajudar. Bons 5-10 minutos de espera e ele decide ir embora e ajudá-los primeiro. Não é um bom serviço ao cliente. Escusado será dizer que eu estava à procura de um upgrade, mas não neste local. A última viagem que já fiz a qualquer Best Buy para fazer compras de electrónica.

O Emeryville Home Depot é a pior experiência de compras deste lado do Inferno. Eu culpo a gerência por isso. A maioria dos funcionários que conheci e com quem interagi ao longo dos 27 anos, fiz compras lá, são realmente decentes, conhecedores e agradáveis. Há muitos funcionários, no entanto, que são completamente o oposto. Eles são muito rudes. As prateleiras raramente são bem estocadas e mais vezes do que eu me preocupo em lembrar de itens defeituosos e devolvidos são colocados de volta na prateleira para revenda. Como um depósito doméstico corporativo fechou milhares, se não centenas de milhares de lojas menores de propriedade de indivíduos solteiros e famílias. Nós compramos lá porque eles são os mais baratos no preço e sua qualidade mostra isso. O que você vai fazer.