Recomendo vivamente o uso do Apex.Nosso Monograma GE deixou de funcionar (a temperatura do refrigerador e do freezer era 67F) e uma empresa de peças de aparelhos online diagnosticou o problema através de uma sessão de chat como uma placa-mãe defeituosa e uma nova demoraria duas semanas para chegar.Pesquisei online para ver quem mais tinha a peça em estoque e pude obtê-la antes. Encontrei a Apex e falei com o John que me disse como fazer um diagnóstico simples para determinar se é realmente a placa-mãe ou não. Eu segui as instruções dele, pulei a linha (J11) para a Comp (J8) para contornar a placa-mãe e forcei a partida do compressor. Como isso não ligou o compressor, determinamos que a placa-mãe não estava com defeito.John então me orientou a verificar os inversores no site onde há instruções para solucionar problemas com o inversor. Com base no vídeo, determinei que o inversor estava mau. Encomendei um inversor (por $100) que se parecia com o que eu precisava e dois dias depois veio no correio - embalado de forma muito segura para uma peça delicada. Infelizmente eu tinha encomendado uma peça muito parecida mas incorrecta e os cabos não encaixavam. Eu procurei online e todos os lugares que tinham a peça correta em estoque o venderam por entre $500 e $600. Eu liguei de volta, falei com o Dave, contei meu problema e perguntei a ele como devolver o item. A GE usa peças proprietárias e é por isso que os fios não cabem, mas o chip no interior é o mesmo. Ele aconselhou-me a abrir a caixa do inversor e a trocar os fios da minha caixa do inversor avariada com os fios da caixa de substituição. Cinco minutos depois mandei instalar a nova peça com o compressor em funcionamento, demorou algum tempo até o frigorífico voltar a funcionar, mas quando acordei na manhã seguinte ao congelador estava a -1F e o frigorífico estava a 33F.

Comprámos uma máquina de lavar loiça Miele que fez um trabalho terrível durante cerca de 6 meses, até que o quarto reparador finalmente a arranjou. Não podemos responsabilizar a Basco pelo problema, mas eles também não conseguiram batalhar por nós com o fabricante, apesar de terem dito que sim e apesar de terem elogiado o serviço de atendimento ao cliente da Miele quando estávamos a comprar. Então, separadamente, a porta interior de vidro de um dos fornos Miele que tínhamos comprado, ao mesmo tempo, foi inexplicavelmente quebrada quando uma tampa de uma frigideira caiu sobre ela a cerca de 6 polegadas acima dela. Demorou mais de 3 meses (durante os quais não tivemos uso do forno) e cerca de 1.500 dólares para reparar isto, com a Basco novamente a oferecer-se para ir bater por nós mas sem nos dizer nada sobre o que se estava a passar. Nem uma vez em nada disto a Basco pediu desculpa pelo seu terrível serviço ao cliente. Eles são bons para trabalhar, mas só até você passar o cheque. Nós nunca mais faríamos negócios com eles.