de Fogaça Helena: Atendimento personalizado excelente. Óptimo e moderno ambiente. Excelentes máquinas, higiene e cuidados que merecem ser recomendados. A minha seleção em Aveiro.

Ricardo Oliveira: .T.O.P. . . .. Assinado : scro0d

O horrível atendimento ao cliente por parte do gerente da loja, encomendei duas mesas, ambas foram danificadas. Quando chegaram a minha casa ainda estavam danificadas, por isso pedi-lhes para virem buscá-las e eles começaram a evitar-me, até ao gerente, por isso acabei por ter de telefonar à empresa só para que viessem buscar as mesas, como disse que o horrível atendimento ao cliente nunca mais compraria nada deles.

Estes tipos saíram para arranjar a minha máquina de gelo. Levou uma semana para eles saírem para consertá-la e o cara apareceu às 18h em uma sexta-feira à noite depois que tive que ligar 4 vezes para ver se eles estavam vindo. O tipo ficou ao telefone o tempo todo com alguém a dizer-lhe o que fazer. Ele acabou inundando minha cozinha novinha em folha e o dono não me ajudou muito a reparar/assumir os danos. E a minha máquina de fazer gelo ainda está avariada. NÃO use A1.

Só os factos: Nós temos comprado à WDC desde 1996. Neste momento, todos os aparelhos em nossa casa, excepto a máquina de lavar louça, vieram deles, assim como uma vaidade e outros artigos. Nunca tivemos um problema... até termos uma entrega de um secador GE muito básico 12/31/20 que o seu pessoal montou. Nunca funcionou bem, após 2 semanas e seis ½ para ¾ cargas. Meia carga em mais seco leva mais de 90 min ¾ cargas em 2 horas e uma vez que não se desligava, liguei para a WDC pois era a quem eu pagava e pedi para comprar uma nova secadora mesmo a um custo mais alto. Eles disseram que eu teria que agendar um serviço primeiro, eu protestei, pois É UM NOVO SECADOR porque deveria precisar de serviço, mas eu concordei. A empresa de serviços me disse que a GE só enviará pessoas de serviço que não aceitarão nada de volta. Eu liguei para a GE e me disseram o mesmo de uma forma redonda. O cara de serviço veio, disse que a instalação da WDC não estava correta e moveu o secador para se alinhar melhor com o exaustor. Eu sei que não era esse o problema, mas ele insistiu. Ele saiu, colocamos 1 conjunto de lençóis do CA King que demorou 95 minutos para secar. Não deve demorar mais do que 45 min. Chamou o serviço de atendimento ao cliente da WDC para pedir novamente uma máquina nova. Ashley disse que iria verificar com o chefe dela. Ligou de volta e disse que a GE declarou que está funcionando corretamente e tudo o que posso fazer é chamá-los. Eu acho que a GE sabe o que está acontecendo na minha casa. Em suma, a WDC não vai ficar por trás do que eles vendem. MAS AQUI é mais. Eu precisava de uma chamada de serviço da SoCal Gas hoje para outro problema. Pedi-lhes para verificarem a ligação do pessoal da WDC para o gás. Eles documentaram que um pequeno vazamento que escreveram foi causado por conexões inadequadas usadas no engate. A SCG arranjou-o e ser-me-ão cobrados 60 dólares. Eu liguei para Ashley e o vendedor Paul hoje deixou-lhes uma VM informando-lhes não só que eles não estão conseguindo ficar por trás do que eles vendem suas instalações, mas que as pessoas estão cortando os cantos com GAS HOOK UPS e eu vou ligar para o pessoal do prédio da minha cidade na segunda-feira. A WDC deveria ter vergonha de tratar qualquer pessoa assim, muito menos as pessoas que compram deles há mais de 20 anos. Nota para os fiadores da WDC que podem responder com a habitual conversa dupla... não se incomodem. Em vez disso, faça a coisa certa e seja responsável pela sua máquina defeituosa e instalações perigosas.