Viajei de Lakeland Fl para Tampa Fl para a IKEA para devolver quatro almofadas de assento que não funcionavam para mim. Apanhei erroneamente da minha pasta de recibos em casa, o recibo da IKEA do almoço que comemos no mesmo dia em que comprei as almofadas. Aconselhado pelo Service Rep e depois pelo gerente, eles não aceitaram a minha devolução porque eu não tinha o recibo, apesar de os ter avisado que tinha viajado de Lakeland para fazer a devolução. Fui aconselhado, de uma forma rude pelo gerente, que era política da loja ter o recibo em papel, por isso comentei e perguntei se o serviço ao cliente era importante. Ele respondeu a sua política de loja, deu meia volta e foi embora. Preciso de dizer mais?

Eles não estão abertos no domingo, no entanto, conhecemos os proprietários em seus estandes na feira de antiguidades no alto da estrada. Eles se ofereceram para abrir para nós. Verdadeiramente focados no cliente com um C maiúsculo. A loja deles é simplesmente incrível e tem de tudo, desde compotas e molhos Amish até a decoração da casa. Quando você pensa que já viu tudo, você vira a esquina para encontrar uma peça especial de antiguidade ou roupa de boutique.