Serviço ao cliente horrível - encomendei algo online e fui enviado o que estava errado. Eu dirigi meia hora até a loja e eles continuaram a me dizer que não havia nada que pudessem fazer. O gerente nem sequer veio falar comigo, o funcionário teve de continuar a caminhar até ao gerente para fazer perguntas. A gerência muito preguiçosa e a Best Buy precisa ter algum tipo de conexão entre compras online e na loja. Eu definitivamente estarei comprando coisas em outro lugar.

Dizer que Sears é um nome familiar no varejo americano é um eufemismo. A correcção foi um nome de família. Encomendamos uma peça em 3/12/2016 que no site da Sears Parts Direct está em stock pronta a enviar. Escusado será dizer que 8 dias depois a Sears enviou a peça por e-mail. Contactámos a Sears várias vezes e obtivemos as mesmas respostas. Enviámos um e-mail ao CEO, Eddie Lampert, em meados de Janeiro. Fomos contactados pelo Executive Member Support and Compliance que apenas exacerbou o problema ao repetir as mesmas respostas com scripts. No final, a peça nunca esteve em estoque. Luz vermelha, devido a problemas financeiros da Sears, eles estão tendo problemas com seus fornecedores deixando-os cair.