Diogo Bastos: Liguei umas 30 vezes durante o dia e nem uma chamada atenderam. Vergonha!

Tadeu Antunes Serra Lopes: Lugar aconchegante. Simpático e com óptimo atendimento

Fiquei desapontado nas últimas 4 a 5 vezes que visitei esta loja devido à falta de serviço ao cliente no piso. Sábado depois de Black Friday e eu gostaria de ver funcionários procurando ajudar os clientes. Andei pela loja durante vários minutos à procura de assistência numa parte da loja onde nunca vi empregados (madeira e isolamento) e finalmente vi 3 empregados na secretária perto das portas/janelas. Subi e fiquei no balcão, fiz contato visual com cada um; um estava encostado em um carrinho, outro estava preparando um pedido de porta (parecia) e outro estava sentado casualmente em frente ao computador. Eu sorri, parado ali, e nada dos funcionários. Lembro-me de entrar na loja há anos e de me perguntarem várias vezes se eu precisava de ajuda. Eu entendo que este é o tempo da COVID, mas como eu disse, foram as últimas vezes, a maioria das quais antes da COVID. Por favor, use esta crítica para trazer as lojas Home Depot de volta ao excelente serviço ao cliente no chão. Variedade de produtos é o motivo pelo qual eu dei 2 estrelas.

Experiência muito ruim em passeios. As encomendas não apareceram na minha conta, as mensagens de texto enviadas para mim ligadas a lugar nenhum e a chamada para o número da placa no local da pickup na loja foram para a música de espera interminável. Tive de esperar que alguém saísse da loja (fecharam o interior devido ao Covid) e ver o meu pedido. Não tenho certeza de como eles estão mantendo o negócio desta maneira.