Primeiro fiz um retorno de suprimentos que foi muito rápido e a atendente tratou do procedimento de forma acurada com um sorriso. Até gostei da maneira como ela tinha feito as unhas pintadas de azul. Depois fui buscar uma grande ferramenta elétrica e havia um atendente na área a quem fiz uma pergunta e ele não só respondeu, mas teve a gentileza de ir procurar um carrinho de plataforma para eu levar a ferramenta para o caixa. Excelente atendimento ao cliente neste local.

Quando chegámos perguntámos onde podíamos encontrar uma caixa de pão. Não conseguimos encontrar uma, então um dos funcionários nos acompanhou até a área. Não havia uma no celeiro. O mesmo pessoal foi ao seu computador e nos mostrou o que levavam. Encomendamos uma caixa de pão e a mandamos entregar em nossa casa. Estou muito contente com o excepcional serviço ao cliente.

Comprei recentemente um pacote de aparelhos Thermador para a minha nova casa personalizada de Bob Wallace. A máquina de lavar louça nunca funcionou. Pedi ao construtor e ao electricista que investigassem isto. Contactei Bob Wallace que me disse que teriam um técnico de serviço para dar uma vista de olhos. Já passou uma semana e ainda não tive notícias do Bob Wallace. Eu liguei e mandei um e-mail e não recebi nenhuma resposta. Gastei mais de 17 mil dólares e nem sequer consegui uma resposta! completamente e totalmente insatisfatória ao serviço de atendimento ao cliente.