A Kathy e o Mark foram muito úteis. Eu tinha alguns copos descontinuados enviados do armazém e eles chegaram presos devido à má embalagem, então decidi voltar à loja no local mais próximo, que era o Supermercado Auburn. Encomendei três conjuntos - um foi enviado separadamente e chegou muito bem. Os dois enviados juntos em uma caixa maior foram esmagados e você podia ouvir o vidro quebrado e ver estilhaços no fundo da embalagem principal. Kathy ajudou a processar a devolução e quando lhe perguntei sobre a possibilidade de encomendar os dois conjuntos separadamente para que fossem embalados numa caixa menor, ela chamou o Mark para ajudar. Ele processou duas encomendas separadas, deu-me um desconto adicional pelo meu tempo para ter que entrar e lidar com os danos, e ambos foram extremamente amigáveis durante todo o processo. Ninguém gosta de lidar com clientes decepcionados e nada disso foi por causa de qualquer coisa que eles pudessem controlar, mas eles foram excelentes para lidar com essa questão.

Encomendei um frigorífico compacto a 3 de Agosto... foi entregue a 6 de Agosto. A caixa estava aberta quando a FedEx entregou E havia 2 amolgadelas no fundo da porta da frente. Eu liguei imediatamente e fiquei em espera com a loja em Morse Road, Columbus OH agora por 57 minutos e ainda estou em espera enquanto escrevo isto! O tempo de espera é inaceitável. A experiência de espera foi GRANDE, mas lidar com um problema não é bom... Eu enviei-lhes um e-mail a pedir uma chamada e com 5 minutos ao telefone...Obrigado por me reponderarem os meus sentimentos em relação à Best Buy...