Mário Duarte: Serviço de 1ª, bom atendimento

CMFRS S: Contactei a gnr de Oliveira de Frades 5 vezes para pedir apoio uma vez que a minha mãe reside em Oliveira de Frades com um indivíduo perigoso e alcoólico, fiz múltiplas chamadas a pedir que a gnr se deslocasse e ajudassem a minha mãe para não ser vítima de violência doméstica. A minha mãe tem quase 70 anos , a minha irmã que tem um trabalho a tempo inteiro e vive numa situação inaceitável, nervosa, vítima de manipulação pela parte da minha mãe que por não estar bem e estar a ser constantemente ameaçada defende o indivíduo em causa. A minha irmã tem sido ameaça diariamente e consequentemente eu estou a escrever estas informações para que se no futuro acontecer alguma desgraça esteja relatado por escrito que a GNR ignorou todos os pedidos de ajuda, importunando a minha irmã que apenas vive ainda na mesma habitação para impedir que este homem venha a maltratar ainda mais e talvez até a matar a minha mãe. Obviamente que a minha irmã não está em casa sempre e portanto há imensas situações que ela não observa nem assiste. Telefonei para a GNR e até chorei a pedir que alguém investigue o caso... ninguém quis saber... se a minha mãe se desloca então ao posto eles estão prontos a “chatear” a minha irmã que tem um trabalho e não faz mal a ninguém pelo contrário é vítima de ameaças de morte com caçadeiras e ninguém quer saber de nada, já apresentou várias gravações no telemóvel que foram ignoradas. Agora se a minha mãe aparecer morta ou molestada e magoada quero que fique claro que não foi por falta de aviso da parte das filhas para com a GNR de Oliveira de Frades.

Cheguei à porta com 20 minutos de atraso (esqueci-me dos óculos) e um segurança noturno (não sei o nome dele, mas parece semelhante a um pai de 25 anos preso no corpo de uma criança de 55 anos) perguntou-me o que estava a fazer num tom extremamente acerbico e autoritário. O cara precisa parar de fingir que tem um selo da marinha protegendo os segredos da área 51 e realmente fazer o seu trabalho - que é basicamente ficar ali parado e ajudar as pessoas. Choca-me como um humano capaz com braços, pernas e olhos pode ser tão inútil.

A maioria das pessoas que lá trabalham não tem a menor ideia e algumas são rudes. Se você realmente é capaz de encontrar alguém que possa ajudá-lo, considere-se sortudo. Eu só iria lá se não houvesse outra opção, até 1 estrela de 2. Contra o meu melhor julgamento, eu fui lá novamente. Escusado será dizer que não correu bem. Eu não encontrei muitas pessoas ineptas em nenhum lugar. Não só lhes faltam competências e conhecimento dos produtos que estão a vender, como também lhes falta motivação para fazer melhor. Pergunto-me como é que esta empresa ainda está no negócio.