Aprendemos sobre K&A quando a minha mãe precisava de uma nova máquina de lavar, e acabamos de voltar para um novo fogão para a nossa casa! Trabalhamos com Corey durante o nosso tempo no armazém, ele era muito conhecedor e realmente ouvia as coisas que tínhamos que ter para o nosso novo aparelho. Ele nos mostrou alguns modelos e explicou as diferenças entre eles para que pudéssemos fazer a melhor escolha. Esperei até que tivéssemos o nosso fogão entregue para escrever esta crítica para poder falar por todo o processo! Foi tão indolor. Fomos chamados 3 dias antes da nossa data de entrega e nos deram uma janela para o tempo de entrega. No dia da entrega, os senhores que estavam trazendo meu fogão me ligaram cerca de 20 minutos antes da chegada deles, então eu tinha uma estimativa melhor de quando eles iriam aparecer, o que eu realmente apreciei! Quando o John e o Daniel chegaram eles tinham muito respeito pela minha casa, eu já tinha atrás do meu velho fogão limpo, mas eles me avisaram que me teriam dado tempo para limpá-lo antes que o novo fosse colocado dentro. Depois que o fogão foi instalado (o que levou talvez 20-30 minutos entre tirar o antigo e instalar completamente o novo) os caras me explicaram e me mostraram algumas características do meu novo aparelho e me avisaram sobre a minha garantia. Eles falaram muito bem da empresa para a qual trabalham quando explicaram que também servem produtos para os seus clientes se surgir algum problema com o meu novo fogão. Eu gostaria de comprar novamente da K&A, na verdade vou estar procurando uma nova máquina de lavar louça nos próximos meses! Recomendo-os vivamente a qualquer pessoa que procure um novo aparelho! e só tenho de dizer isto, se alguém estiver nervoso com a parte de arranhar e amassar, não esteja! o meu novo forno é GORGEOUS! há uma pequena imperfeição no fundo da gaveta do forno, mas mal se consegue ver! Poupei um bom pedaço de dinheiro por causa daquela pequena amolgadela!

Teria dado 5 estrelas para um serviço de apoio ao cliente, mas teria de levar uma estrela para prateleiras vazias por toda a loja e outra para muitos artigos com etiquetas de descrição errada e sem preços. Eu perguntei ao gerente se eles estavam fechando a loja porque parecia que eles estavam saindo do negócio. O que eu realmente não posso acreditar é como eles eliminaram 6 ilhas de discos de raios azuis para fazer um curral para tvs aguardando a coleta na calçada. Na verdade, eles ocuparam 150 pés quadrados de espaço comercial de primeira linha no centro da loja para encenar tvs para entrega/pick up! Eu só posso imaginar que o gerente daquela loja não vai manter seu emprego por muito tempo. Que erro colossal. Acho que o Covid está a mudar a forma como os retalhistas utilizam o seu espaço, mas isso parece ser um armazém caro.