Pedro: Espaço limpo e funcionários cordiais, aquele cheirinho a pão as 7 da manhã...

Pedro Moura: Jantar delicioso com a família, pessoal muito simpático.

Eu precisava de alguns centros de reboque. Liguei para a loja e consegui falar com o Randy hes, o gerente da loja. Eram 19:55h e perguntei se você poderia ficar depois das 8h para que eu pudesse chegar lá e comprar novos hubs. Ele ficou 20mins depois das 8. Que atendimento ao cliente incrível do Randy e do Westin por terem ficado no trabalho para mim. Mostra que ainda há um bom atendimento ao cliente e boas empresas no mundo. Obrigado Randy e Westin novamente.

Mike com o serviço telefônico foi maravilhoso, ele foi super útil. Era o resto da loja que era o problema. Esgotado o estoque de muitos produtos, os telefones que eu queria estavam fora de estoque e nenhum dos outros funcionários foi útil para mim ou para os caras da área telefônica quando eles estavam pedindo inventário de itens, ambos os caras do serviço telefônico eram ótimos 5/5 estrelas para eles, o resto da loja não tanto infelizmente.

Experiência de vendas = 5. Confiança e serviço = 1, e isso é o que realmente importa no pós-venda, não é isso. Compramos máquina de lavar e secar Maytag, máquina de lavar loiça e fogão Kitchen Aid, mais um sistema de baixo-arranque da AL (Bellevue, WA) no ano passado, no decorrer de 2 vendas separadas. Bonnie foi altamente acessível e informativa durante toda a nossa compra. Os preços de venda da SeaFair foram atraentes. No entanto, no caso do w/d, a nossa exigência clara era o silêncio. Nós estávamos a tentar gastar, mas fomos instruídos a comprar o Maytag, que parece um avião a descolar sempre que o usamos, para não mencionar que teve uma avaria na peça dentro de meses. A máquina de lavar louça primeiro perdeu a temperatura (onde o técnico de serviço nos disse, deveríamos deixar a água correr na pia por um longo tempo antes de ligar a máquina de lavar louça). Depois começou a cheirar mal - onde o técnico primeiro nos disse que uma determinada peça se tinha partido e que a substituía, só para depois dizer que era culpa nossa não termos mantido o aparelho limpo, e que devíamos considerar lavar a louça à mão. O que é muito decepcionante é a rapidez com que Albert Lee lavou as mãos de nós, e insistiu que este é agora todo o nosso problema para lidar com as empresas de electrodomésticos - sem qualquer ajuda da AL. Não foi um problema quando a AL recolheu dinheiro de nós - e nós estávamos dispostos a gastar mais, pois as nossas exigências eram o que estava no topo da nossa mente. Em vez disso, sentimos que fomos vendidos em produtos e fabricantes que não se preocupam com os clientes. E em termos de experiência pós-venda, não temos nenhum recurso com Albert Lee. Extremamente desapontados - pois confiávamos e confiávamos na AL ao longo de todo o processo.