Fui recentemente ao bb&b buscar uma certa frigideira. Eles não a tinham na loja. Fui encorajado a encomendá-la na linha. Após confirmação por e-mail, seguida de uma longa espera recebi um aviso de cancelamento que eles não podem preencher a encomenda. Recentemente fui à loja para comprar copos de leite que vi no site deles. Não vendido na loja fui ajudado a colocar a encomenda na linha. Os copos deviam ser entregues em 5 dias. Como eles não chegaram, procurei por um número de rastreamento. Nenhum para ser encontrado. Procurei o número de telefone, que acabou por ser inútil. Forçado a "conversar" via SMS, disseram-me que as chávenas nem tinham saído da loja. Se eu queria encomendar de novo? Depois de uma hora para trás e para a frente, desisti e cancelei o pedido. Hoje, um dia depois de tudo isso, as xícaras chegaram. Obrigado b,b&b, mas não obrigado mais.

Atualização...Eu apenas mudei minha 1 estrela original para 5 estrelas porque Lane, um gerente de vendas me ligou após ler minha reclamação (abaixo) e ele foi muito gentil em se oferecer para torná-la uma situação de ganhar/ganhar. Obrigado Lane.Eu mandei entregar um sofá e loveseat no fim de semana passado. Eles se recusaram a entregar em minha casa, então eu os mandei deixá-los na minha garagem. Depois disseram-me que a minha mesa de café e as mesas de apoio que também deviam ser entregues naquele dia estavam danificadas, por isso teriam de as trazer noutra altura. Disse-lhes que não conseguia arranjar mudanças para os dois dias, por isso podiam, por favor, mudá-la para minha casa, uma vez que estragaram a encomenda. Eles se recusaram, então eu cancelei o café e terminei as mesas para um reembolso.