manuel vieira: Ambiente agradável Bom para descansar

Luís Assunção: A precisar de obras mas penso que os novos donos vão investir forte e vão ser ecológicos

Estou completamente impressionado com esta empresa! Desde a jovem que atendeu o telefone até ao gerente que trouxe uma máquina de lavar de substituição quando a que comprámos decidiu despejar cerca de 3 galões de água no meu chão depois de a ter levantado naquela manhã e até ficou para se certificar que a máquina de lavar de substituição funcionava na perfeição. Esta empresa preocupa-se verdadeiramente com os seus clientes!!! Se e quando precisarmos de outro aparelho, comprá-lo-emos na Scratch & Dent. Verdadeiramente top notch!!!!

Pedi ajuda a um vendedor para encontrar café que eu não via nas prateleiras, ela saiu do seu caminho para procurar o estoque e depois encontrou exatamente o que eu precisava e sugeriu outro sabor que seria um substituto para o outro que eu procurava. Muito, muito útil, amável, simpática, pois ela poderia ser.... fazer as compras lá uma grande experiência. Ela deveria chefiar o treinamento de atendimento ao cliente.

Se pudéssemos dar-lhes um 0, dar-lhes-íamos. A gerência aqui é tão desorganizada e realmente pouco profissional e leva as coisas para o lado pessoal. Eles deveriam ser treinados novamente sobre como prestar um serviço adequado ao cliente. Eu e meu noivo temos este local há alguns meses e quando conseguimos a(s) conta(s) pela primeira vez nós estamos bem e devido ao Covid tivemos que mudar para pagamentos mensais de pagamentos quinzenais para os quais eles nunca mudaram. Este mês, devido à falta de comunicação entre eles ou qualquer que tenha sido o caso, tivemos que chegar "atrasados" novamente, já que só somos pagos uma vez por mês. A conta estava prevista no dia 5, pedimos até o dia 15, ou seja, 10 dias que as contas poderiam ter voltado ao normal e finalmente trocadas por pagamentos mensais, mas um dos caras lá, que não tenho certeza se era gerente ou não, foi completamente rude e muito pouco profissional e eles fecharam nossas contas. A questão é, treinar novamente esses associados arrependidos no serviço adequado ao cliente e como ajudar e assistir os clientes em vez de ser pouco e fazê-los virar as costas. Associados como esses são ruins para os negócios e nós vamos nos certificar de que ninguém mais venha a este local de nossos parentes ou amigos. Muito ridículo. A propósito... os sofás que nos deram onde foram usados e nós ainda onde vamos pagar o preço de retalho e o conjunto de sala de jantar que nos deram estava muito defeituoso e a cair aos bocados devido ao facto de os seus homens não o terem montado correctamente.