Entrei na experiência com a Royal Green, com alguma trepidação baseada nas críticas que li online. Posso dizer que as minhas preocupações eram injustificadas. Viajámos até à loja para ver as máquinas de lavar loiça Bosch e Miele, e acabámos por comprar uma Bosch. A selecção de máquinas de lavar loiça era bastante boa, mas não tinham todas as versões de todos os modelos. Isso era bom para nós. Não recebemos nenhuma venda difícil, e conseguimos comprar exactamente o que queríamos. Matt Jr. forneceu a quantidade certa de serviço ao cliente, para nos deixar ver as opções e depois tomar uma decisão confortável. Ele coordenou a instalação e todas as necessidades de peças, e não perdeu nada. Não houve surpresas. Nosso instalador Christian foi ótimo, e realmente olhou por nós. Tivemos um soluço na instalação do dia 1, pois a máquina de lavar louça tinha um erro na placa de circuito, e não funcionava. Ele coordenou todos os aspectos para conseguir uma nova máquina de lavar louça do armazém para a instalação do dia seguinte (dia 2), onde ele reviu a máquina por problemas. Infelizmente a unidade de substituição foi danificada pelo envio, e não pôde ser instalada. Christian então coordenou a instalação do Dia 3. Ele chegou logo pela manhã, como planejado, instalou a unidade, e tudo estava bem. A máquina de lavar louça tem funcionado perfeitamente desde então. Com base nas minhas experiências, eu gostaria de recomendar a Royal Green para qualquer um.

Eu dirigi 2 horas até este local porque eles eram os únicos que tinham a máquina de lavar louça preta inoxidável que eu queria. Eu liguei primeiro e falei com o Ricky que confirmou que ele a tinha. Ao chegar, fui recebido pelo Ricky e seu colega de trabalho com sorrisos prontos para me ajudar. Depois de verificar a máquina de lavar louça, eu a comprei de bom grado. Tivemos que fazer uma venda separada para o microondas que ia ser encomendado e o sistema interno Sears não estava cooperando. Ricky estava ao telefone imediatamente com o suporte técnico e outro departamento. Felizmente, o Ricky foi capaz de resolver o problema. Infelizmente, como eu ainda não tinha o meu novo cartão Sears com acesso ao código de segurança, não conseguimos fazer a venda com o microondas. Ele sugeriu que eu fosse à loja Grandbury desde que está quase a caminho de casa, mas eles estavam a fechar às 15h e eu nunca teria conseguido. Ricky fez todo o possível para me ajudar. Mesmo quando teve de se repetir inúmeras vezes ao apoio técnico, manteve um sorriso no rosto... Ele pediu desculpas depois de perceber que ninguém tem acesso ao código de segurança de 3 dígitos. A Grandbury Sears está a uma hora de carro de um lado de mim. É uma porcaria ter de conduzir até lá para tentar comprar este microondas para a venda do 4 de Julho e talvez nem consiga ser entregue porque acho que estou fora da zona de entrega deles... De qualquer forma, fiquei muito feliz com a minha compra na Córsega, TX e o atendimento ao cliente lá foi de primeira.