Esta crítica é para o Brandon. Liguei para a loja antes do tempo, para ver se eles tinham um sofá disponível em que eu estivesse interessado. Minha família e eu entramos na loja e fomos recepcionados por uma funcionária. Nós a informamos que ligamos para Brandon antes do tempo e ela o informou que estávamos esperando. Ele olhou da tela, do outro lado da loja e declarou que estaria conosco em breve. Esperámos cerca de dez minutos antes de decidirmos partir. Ele perguntou se gostávamos do sofá e eu o informei que estávamos esperando pelo seu atendimento ao cliente. Ele respondeu que largaria tudo e nos ajudaria (o que ele deveria ter feito em primeiro lugar). O cliente deveria estar sempre em primeiro lugar.

Não apareceu na data de início. Teve que ligar e Pedro estava fora do país e declarou que começariam na quinta-feira em vez de Wenesday. Esperou no dia seguinte e teve de telefonar e saber quando o instalador estava a chegar. Os balcões foram instalados no sábado e depois tiveram que voltar na segunda-feira para fazer um trabalho de patch. Disseram-me que o instalador estaria aqui às 11:00 da manhã e chegou de uma reunião e esperou e ligou para descobrir que o cara não estaria aqui até as 15:00. Eles têm um problema de comunicação com os clientes É uma pena que você como cliente tenha que passar por isso. Eu não os voltaria a usar. Que pena.