pedro malta: Lindissima no coração da vila

luis ferreira: Uma instituição com atendimento de qualidade e presta um bom serviço aos seus utentes.

1 Estrela é demais para esta empresa! A entrega foi uma situação ridícula, alegaram que tinham o número de telefone errado e falharam na entrega no dia prometido. Remarcado para o dia seguinte, eles estavam extremamente atrasados, o motorista me disse ao meio-dia que estaria na minha casa dentro de uma hora e meia...3 horas depois eu ainda estava esperando. Quando ele chegou, ele pareceu surpreso, havia 14 escadas e disse que teria que remarcar a entrega novamente...tive que ligar para o meu senhorio para resolver isso. 4 dias depois, cheguei em casa para um freezer e geladeira descongelados, entrei em contato com meu senhorio às 18:30h e ele disse para entrar em contato logo pela manhã porque estavam fechados. Aparentemente o Serviço de Emergência 24/7 não existe para as garantias. Eu perdi uma quantidade significativa de comida e tempo por causa disso.

Nossa experiência de vendas para comprar uma nova máquina de lavar louça em janeiro foi ótima. Quando um cliente descontente entrou para reclamar com a Patty, a gerente (e nosso representante de vendas) eu realmente me senti mal por ela quando ele disse, eu me sinto mal por você ter que trabalhar para uma empresa tão terrível. Mas agora eu entendo. Depois de não ter nada além de problemas com nossa máquina de lavar louça, e várias visitas da GE para repará-la, o serviço de atendimento ao cliente da Grand Appliance (onde nos disseram para ligar para iniciar reparos ou um processo de devolução) parou de atender nossas ligações quando declaramos que queríamos que a unidade fosse substituída. Durante três semanas, deixei pelo menos seis mensagens de voz; nenhuma foi devolvida. Após a mensagem cinco, deixei uma mensagem para Patty, que retornou minha ligação dizendo que o serviço de atendimento ao cliente tinha que aprovar a substituição. Ela então ligou novamente e deixou uma mensagem dizendo que eles não o fariam neste momento. Um voicemail de acompanhamento ao serviço de atendimento ao cliente (AKA customer no service) não obteve resposta (mais uma vez). Esperamos um ano inteiro para poupar dinheiro suficiente para comprar uma máquina de lavar louça e estou profundamente perturbada por uma empresa - e seus funcionários - que não tem empatia nenhuma com a nossa situação. Que vergonha para si, Grand Appliance.