Orlandix a: Local magnífico, onde se destaca o espaço verde como uma mais valia, aliada ao excelente serviço prestado!

Ana Martins: Instituto com muitos cursos de aprendizagem, formação e formadores educados e com experiência

Gostaria de dizer que a minha viagem a este rent-a-center em particular correu bem, mas felizmente nunca fui bom a mentir. Ao entrar na loja ontem, 23 de setembro de 2017 por volta das 11:30 mais ou menos, os funcionários demoraram o que parecia ser uma eternidade para nos cumprimentar. Depois de finalmente ser saudada, a funcionária saiu do seu escritório para nos oferecer a sua ajuda. Os funcionários masculinos pareciam estar de muito mau humor/irritáveis neste momento (falando ao telefone com alguém extremamente mal-educado). A mulher informou-nos que não poderia ajudar-nos com o que procurávamos especificamente, mas que o homem zangado seria mais capaz de o fazer. Quando ela lhe pediu que nos ajudasse, o Sr. Zangado olhou para nós e disse irritavelmente: "Não temos nenhum". Com toda a justiça, não há problema em informar aos clientes que você não tem o que eles estão procurando, mas o tom, o tom e o esforço desempenham um papel muito importante na entrega. Além disso, ele não nos perguntou que tipo de mobiliário procurávamos, ou se ele poderia tirar os nossos números se algo chegasse mais tarde. A funcionária nos pediu desculpas e nos informou que o homem zangado teve um dia difícil no trabalho no dia anterior. Eu trabalho como terapeuta de arte e se você está tratando seus clientes mal por causa de um incidente que ocorreu no dia anterior, bem, você pode precisar tomar algum espaço e se reunir para continuar seu trabalho. Qualquer um que, tudo isto para dizer que o serviço foi terrível e eu não vou levar o meu negócio de volta para esta loja em particular.

O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.