Determinado a substituir um abajur de tamanho exagerado por um abajur de quarenta e poucos anos de idade, o meu sogro de 94 anos foi assistido com toda a cortesia, o que incluiu uma cadeira de rodas e uma pesquisa online, por Diane. Ela não foi capaz de encontrar o substituto, (aparentemente, eles não os fazem como antigamente). Estávamos gratos pelo tempo e esforço que ela nos proporcionou na busca.

Encomendei a esgrima da Home Depot depois de não encontrar a qualidade que eu procurava em Lowes. Eles entregaram a minha cerca que acabou por ser a cerca errada, por isso conduzi até à loja, o que me deixou obviamente frustrado e chateado. Fui ajudado pelo Tim na secretária Pro e expliquei a minha situação e o Tim pediu desculpa pelo inconveniente e ele arranjou-me a vedação certa que eu tinha pedido. Fiquei feliz por ele não ter arranjado desculpas sobre o que aconteceu, tudo o que ele queria fazer era resolver o problema que eu tinha. Como gerente de varejo, eu mesmo pude apreciar sua vontade de corrigir o problema e trabalhar para uma solução. Tim prestou um ótimo serviço ao cliente e pegou uma situação ruim e deu a volta por cima para me conseguir o que eu havia pedido. Muito bem feito, obrigado por toda a sua ajuda.