Gonçalo Panão: Roupa de qualidade. Preços razoáveis. Atendimento com muita simpatia.

Sandra Mendes: Simpatia, competência e muito profissionalismo.

Instalação de madeira de lei em casa de campo. O Matt, o meu representante de vendas, tem algumas coisas incríveis a seu favor. Sem ordem certa:1. No primeiro encontro com o Matt ele perguntou imediatamente o que eu queria. O que eu estava à procura. Em vez de saltar para um campo de vendas enlatado. 2. Entusiasmado. Entusiasmado com o trabalho dele. É contagioso. Fiquei entusiasmado com o refazer, pois aliviou minha ansiedade sobre o projeto.3 Quando lhe fizeram perguntas, ele não sabia a resposta, ele foi até os especialistas da loja.4. Veio até minha casa para a medição. Queria saber o layout. Marcus era conhecedor e profissional.5. Ajudou-me a encontrar quase um suprimento infinito de amostras. Eu disse-te que estava nervoso. Até me enviou e-mails mostrando uma vista completa do quarto das amostras. Podia continuar e continuar. Isto tudo era evidente mesmo antes da instalação. O Matt confidente vai continuar durante o resto do processo.

Fiz uma viagem especial à Sears Hometown Swanzey, NH não Newbury. de alguma distância porque preciso de comprar uma máquina de lavar roupa. O meu homem de reparação de electrodomésticos saiu ontem e explicou que a minha máquina de lavar roupa precisa de ser substituída... Ele ligou para a loja com a qual ele sempre lida numa cidade diferente para pedir informações sobre a minha máquina de lavar roupa específica & se era possível comprar a máquina de lavar roupa sozinha para caber debaixo da minha máquina de secar roupa. Ele explicou exactamente o que eu precisava para encomendar, etc. Eu tinha planeado ir à loja com que ele negoceia mas eram bastante caros e vi que os preços na Sears eram muito mais baratos. Fiz todos os meus trabalhos de casa, sabia o que precisava. O vendedor nem sequer me ouvia, ele nem sequer me ouvia. Só falava de responsabilidade e de como a Sears não podia caber na máquina de lavar e secar. Eu continuava a tentar explicar que o meu técnico de reparação já tinha verificado & desde que eu comprasse o novo modelo de dueto da minha versão mais antiga, não haveria problema. Eles trabalham em conjunto com as unidades mais antigas. Isto é pelo menos o que me disseram. O vendedor não sabia a que modelo eu me referia, não verificou, apenas me disse que não podia fazer isso, responsabilidade, responsabilidade. Eu saí da loja dizendo ao vendedor que ele obviamente não queria me vender uma máquina de lavar e como ele era inútil. Tudo o que eu peço como cliente é para ser ouvido, e se o vendedor não sabe o que eu estou pedindo, talvez peça a outra pessoa da mistura para ajudar. Depois de hoje eu acho que nunca mais vou pisar na sua porta.