philippe goncalves: Sympathique,peu d'attente bonne pharmacie

Diogo Almeida: Funcionários simpáticos, atendimento rápido

O meu marido e eu compramos aqui há mais de 20 anos e nunca tivemos este problema, mas depois da nossa última visita no sábado, bem, a partir de agora vamos para Lowes. O meu marido é um Veterano, e como tal, recebe o desconto de 10% que o Home Depot oferece. O que nos aconteceu no sábado, aconteceu uma outra vez quando fizemos o check out no departamento de jardinagem. O meu marido deu ao caixa o seu cartão militar, e nós assumimos que a rapariga do departamento de jardinagem tirou o desconto. Devíamos ter verificado; ela não o fez, e só se apercebeu quando chegámos a casa. Nos últimos sábados, fomos ao mesmo, só que estávamos nos registros da frente. Ele entregou o cartão militar à caixa, ela disse Obrigado pelo seu serviço, e algo me disse para verificar o recibo quando estávamos saindo. Bem, obrigado pelo seu serviço, mas sem desconto AGAIN. Fomos ao balcão de cortesia para tratar do assunto, o que eles fizeram, sem problemas. Estou a pensar quantos outros Veteranos pensam que estão a receber o desconto e não estão. Lowes tem um programa agora, onde você se inscreve para o desconto militar, e você dá-lhes o seu telefone # na caixa depois de lhes mostrar o seu cartão. Evidentemente no Home Depot, o caixa precisa de um cartão especial para digitalizar, e eles precisam de obter esse cartão de um caixa principal, ou quem quer que seja que tenha esse cartão. Apenas um HEADS UP para todos vocês Veteranos lá fora pensando que você está recebendo o desconto no Home Depot... você pode não estar se o caixa é muito preguiçoso para chamar alguém para aquele cartão. Obrigado Veteranos Pelo Seu Serviço!!

O gerente Aladdin, é muito útil, foi acima e além para nos ajudar a conseguir uma máquina de lavar roupa de muito grande capacidade com um agitador. Recebemos um excelente serviço ao cliente e assistência ao encomendar uma máquina de lavar roupa, já que a loja nunca teve uma máquina de lavar roupa, precisávamos das inúmeras vezes que nos casámos para fazer o levantamento do inventário da loja. Ele teve que encomendar a máquina de lavar que queríamos porque a empresa é muito má em fornecer à loja a quantidade adequada de máquinas de lavar e variedade. Tivemos que esperar quase 3 semanas para a máquina de lavar roupa entrar. A lavanderia estava empilhada a 4 pés de altura na minha lavanderia depois de 2 semanas sem uma lavadora, então liguei para a empresa para ver se eles poderiam ajudar a loja a entregar nossa máquina de lavar mais rápido. A gerência da empresa acabou de me dizer que ligariam para a gerência da loja onde Aladdin encomendou a minha máquina de lavar roupa. Ridículo. A empresa deve ser capaz de abastecer essa loja com quantidades adequadas de mercadoria para que os clientes não tenham de esperar mais de 3 semanas para que uma máquina de lavar roupa entre! A empresa foi inútil! Eles não fizeram nada para me ajudar ou para acelerar o processo e abastecer melhor a loja! Eles apenas me disseram que iriam ligar para a loja. Eu tentei ligar para a loja várias vezes antes de ligar para a empresa. O telefone tocava e tocava na loja, sem atender, ou eu ficava em espera por muito tempo. Cada vez que eu entrava naquela loja, eles nunca tinham funcionários suficientes para ajudar os clientes. Eu via várias ligações entrando, impedindo que um ou dois funcionários ajudassem outros esperando por assistência. Eles precisam de mais de 2 funcionários na loja. Eu estava sempre na loja pelo menos uma hora ou mais porque havia tantas pessoas lá esperando por assistência com apenas 2 funcionários administrando a loja inteira. A empresa não faz ideia de como ajudar aquela loja e torná-la mais produtiva. Eles deveriam ter alguém lá apenas para atender todas as chamadas que chegam, para que os outros 2 funcionários possam ajudar todos os clientes da loja! E eu não preciso que a empresa ligue para a loja para pedir que me liguem quando precisarem que a empresa me envie a MINHA MÁQUINA para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia! Absurdo. O gerente já tinha encomendado a minha máquina de lavar! A empresa deve FIGURAR A FORMA DE ENVIAR a máquina de lavar roupa para a loja mais rápido do que 3 semanas e meia. Aladdin é um excelente gerente, com as melhores habilidades de atendimento ao cliente, mas suas mãos estão atadas quando têm um estoque tão limitado e a empresa é tão desamparada para conseguir mais opções de estoque para aquela loja e contratar funcionários suficientes para o volume de clientes. Recebi muito mais assistência de Aladdin, o gerente da loja, do que o empregado com quem falei na Corporate. A Corporate não fez nada para melhorar a situação. Finalmente cancelámos a encomenda e fizemos uma encomenda com o Home Depot para uma máquina de lavar de maior capacidade do que a oferecida pela Sears, com um prazo de entrega inferior a uma semana. Problema resolvido. Não vou voltar à Sears Oultlet, onde adquiri aparelhos há mais de 15 anos. Um cliente não deve ter que esperar quase 4 semanas por uma máquina de lavar roupa.