Luca D'Ortenzi: I have been taken care from Sandra in opening my bank account. Flawless, and great customer service, and after 2 months, I opened another bank account for my girlfriend with Jose, and again, great care and service.

Delfim Reis: Sem diferenças de tantos outros balcões.

Você paga $50 para alguém vir até sua casa para dar um orçamento para a instalação do piso na segunda-feira. Na quarta-feira e na quinta-feira, você ainda não recebeu nenhuma ligação. Na quinta-feira à noite, você liga para o Home Depot e é colocado em espera por 15 minutos para que alguém lhe diga que não há ninguém no departamento de piso disponível como alguém chamado de doente. Por favor, treine melhor os seus funcionários para que eles saibam como responder às perguntas e preocupações dos seus clientes.

Esta foi a segunda vez que entramos na Best Buy para comprar uma televisão. A primeira vez foi logo após o primeiro do ano. Tentámos obter ajuda e esperámos cerca de uma hora. Finalmente saímos porque ninguém nos ajudava. Decidimos tentar hoje de novo numa manhã de terça-feira pensando que não estariam tão ocupados. Pedimos ajuda quando entrámos e disseram-nos que a loja tinha um novo modelo de negócio e que havia menos vendedores no chão, por isso pode levar algum tempo até que alguém nos ajude. Esperamos meia hora, ninguém nos ajudava, então saímos, atravessamos a rua para Costco, fomos ajudados quase imediatamente. Compramos uma TV lá. Não vamos voltar para a Best Buy.