Helder Antunes: Espaço muito organizado, excelente atendimento

Daniel Petrucci: Conheço bem os produtos e o tipo de loja. O atendimento dependerá sempre de quem o faz.

Esta é a segunda vez que verifico online se um item estava em estoque antes de ir para a loja e cada vez que o item estava fora de estoque quando cheguei. Você tem que se pesquisar a si mesmo vezes sem conta e com pouca ou nenhuma ajuda. Nunca há ninguém para te ajudar a tirar caixas pesadas das prateleiras. Quando finalmente encontras um item que está em stock tens de passar por 5-6 corredores diferentes para encontrar todas as peças...ugh! Fora das agradáveis exposições de móveis, a experiência de compra é horrível.

Procurámos por uma coisa específica, não estava lá. A bateria do Ryobi 9 (nove) ampère-hora não estava disponível na loja... Eu entendo que seus vendedores lhe enviam o que eles querem e que H.D. não tem controle sobre o que é estocado pelos vendedores externos, mas a resposta constante ouvida em cada H.D. que você pode conseguir que ela seja enviada para minha casa, não é o mesmo que andar e colocar o item em minhas mãos!!! BTW, eu entrei na loja Direct Tool em 48415 e comprei duas (2) Pilhas MARCA NOVAS, NÃO REFURBADAS por $75 cada, e com meus cupons de desconto, o total estava abaixo de $140... Isso é apenas alguns dólares acima do preço de H.D.s por uma (1) bateria Ryobi 9 Amp hora. Então obrigado H.D. por não estocar estas!!!