Abel Ribeiro: Não atendem o telefone, não respondem aos emailes e são arrogantes no atendimento presencial.

António Leitão: Óptimo profissional. Melhor acompanhamento do doente a todo o momento.

Tinha um alcance de 48 polegadas defeituoso que levou o meu advogado a ligar para ser devolvido. O serviço nunca ligava ou aparecia e eu passei por isso durante meses. O gerente do showroom é um completo idiota e mentiu-me descaradamente (mais de uma vez) e depois mudou a história para o meu marido. Eles acabaram emitindo mais de um reembolso sobre o qual eu liguei mas nunca mais ouvi falar e isso foi corporativo. Eles finalmente perceberam que havia um erro meses depois e pegaram o dinheiro de volta (não discutindo o reembolso como eu sei que eles emitiram o dobro), mas eles nunca tiveram a decência de ligar e dizer que estavam fazendo isso, então acordamos até $7000 a menos em nossa conta bancária. A loja ou a empresa nunca foi profissional desde que eu pedi um reembolso quase como se eu não fosse mais bom para eles porque eles venderam um produto defeituoso. A empresa de canalização dos meus pais é um grande comprador da Ferguson (25+anos) e eles foram informados agora de como a Ferguson trata os clientes. Acabei indo para a Britts...consegui um negócio melhor e eles me trataram muito bem.

Em Abril comprámos um frigorífico, fogão, máquina de lavar louça e microondas. Todos foram danificados quando foram entregues. Eles nos ofereceram dinheiro para ficar com eles, nós recusamos essa oferta na geladeira, fogão e microondas e pedimos novos itens, mas para a máquina de lavar louça nós dissemos que levaríamos os US$ 150. Eles disseram que o reembolso viria no correio com cheque. Agora é junho e ainda não há cheque. Chegamos ao nosso representante de vendas Scott muitas vezes e agora ele simplesmente parou de responder. Nós até ligamos para o atendimento ao cliente corporativo, eles declararam que o cheque foi enviado pelo correio em abril. Aconselhei que nunca recebi e essa foi a última vez que ouvi falar deles. Além disso, quando entregaram o segundo fogão e a geladeira, os entregadores se recusaram a tirar a geladeira velha de casa, mesmo quando chegaram na primeira vez desde que tinham uma ordem de trabalho para fazer isso, mas na segunda vez não o fizeram. Não gostaram quando lhes pedi que o tirassem de casa e simplesmente saíram sem dizer uma palavra. Eles saíram com o meu fogão e a minha geladeira! Serviço horrível. Parece-me que assim que esta empresa tiver o seu dinheiro, eles acabam com você. Não há seguimento nenhum. Eu ficaria longe da Grand Appliance e da TV e especialmente longe do Scott, o vendedor.