Rui Lamelas: Seriedade ao serviço do Cliente

Cristiano Correia: Bom atendimento, eficiência. Simpatia e sempre disponíveis. Recomendo.

Eu pedi ao Chaffee Air para vir a minha casa para reparar o ar condicionado duas vezes em apenas alguns meses para diferentes problemas. O técnico foi minucioso, explicou em detalhes o que tinha de ser feito e a unidade foi reparada rapidamente. A segunda vez que pedi ajuda, o técnico estava aqui dentro de uma hora e o reparo foi feito rapidamente. Sou uma viúva aposentada e aprecio esta empresa por um serviço confiável e rápido. O técnico foi tão gentil e agradável e, mais uma vez, demorou a explicar o reparo que tinha que ser feito. Voltarei a telefonar-lhes quando for necessário e a encaminhá-los para qualquer pessoa que o solicite.

Fui esta manhã comprar um 1/4 de impacto Rígido que estava à venda. Achei fácil, encontrei uma senhora trabalhando para ajudar com o item porque ele tem uma etiqueta de segurança sem problemas. Ela pergunta se estou pronto para sair e eu digo: "Sim". Ela me leva a um caixa automático e a garota escaneia meu item, mostra apenas o cartão e eu pago em dinheiro. #1. Ela então leva o item para registrar 6 e eu espero na fila atrás de pessoas que têm um item com uma tag parcial e precisam verificá-lo. A senhora da caixa poderia ter me verificado enquanto esperávamos alguns minutos para que um cavalheiro saísse e verificasse o item. # 2 Como estou na fila a senhora que originalmente me deu o item olha para mim com uma cara confusa, eu lhe digo que estava pagando em dinheiro e ela disse para vir comigo. Tirou-me da fila para me levar a um registo que estava fechado e não estava operacional. Sem ofensa, eu já tinha o suficiente. 40 mentes para algo que eu tinha na mão em 10 é ridículo. Estava melhor só ir à loja Abbott, entrar e sair em 10-15 minutos. Serviço estelar lá, Tudor nem por isso. O que é uma grande chatice porque é a grande loja com o inventário. Simplesmente colocar oportunidades perdidas de excelência no serviço, demônios nos detalhes.