M.: Hospital com instalações já a acusar a idade mas com boa equipa médica. O pessoal auxiliar podia ter mais formação / respeito pelos utentes...Afinal existem para nos servir.

Fátima Amaral: Gostaria de deixar aqui a minha opinião sobre um serviço que existe nesta unidade de saúde “Unidade da Dor”e que até maio deste ano era do meu desconhecimento quanto ao tratamento, dedicação e carinho prestado aos doentes e quanto à qualidade dos profissionais deste serviço. É um serviço de excelência. A minha mãe deu entrada neste hospital, no serviço de urgência com uma grave crise de coluna, o que a deixou sem andar. Após internamento de uma semana no serviço de ortopedia, foi encaminhada para a unidade de “Tratamento da Dor”, onde continua a ser acompanhada e fazer tratamentos semanais de ozono terapia. A minha mãe chegou a este serviço com necroses nos dois pés e uma possibilidade enorme de amputação ou septicemia.Felizmente a equipa que trabalha neste serviço,nomeadamente o médico Dr Alfredo Dias Costa, o enfermeiro Rui Venâncio,as enfermeiras Piedade Ramos,Sandra Martins, Cátia Pragana e a assistente operacional Isabel Santos conseguiram não só tratar os pés como também devolver o andar à minha mãe. Hoje, dia 3 de Setembro, posso dizer que os pés da minha mãe estão a ficar curados e para o comprovar gostaria de deixar aqui publicado o resultado obtido após este tempo de tratamento, dedicação,carinho, persistência destes profissionais que acreditaram e fizeram com que os mais leigos e céticos acreditassem também. Em meu nome e em nome da minha mãe o nosso bem haja a todos estes profissionais de saúde esperando que este serviço “Unidade da Dor”continue a proporcionar aos doentes cuidados de saúde excecionais e momentos de “alívio da dor”.

Encontrei-me com o James mesmo antes do encerramento da COVID, com base em todas estas revisões cinco estrelas. A minha situação fiscal pessoal era confusa de maneiras pouco usuais, mas ele levou tempo para resolver comigo - concluímos com uma conversa por vídeo depois de lutar contra alguns problemas técnicos. Até agora o ATO parece contente com o ponto em que chegamos, e estou confiante que James ajudaria a resolver quaisquer problemas que pudessem surgir. Eu achei seus honorários inteiramente razoáveis. Ele foi acima e além de todos os outros contadores de impostos pessoais com os quais tentei falar.

Alguns dos funcionários são extremamente úteis e dispostos a ajudar os clientes sempre que possível. Não há registos suficientes abertos para a quantidade de negócios na loja, e os caixas estavam a jogar no seu telefone e não se concentravam minimamente no cliente e a ajudá-los de forma atempada.

Apesar da nossa reserva dizer que "a sua reserva está garantida e paga" quando chegamos lá, fomos afastados, pois disseram que estava duplamente reservada. Isso nos deixou sem acomodação em um dos dias mais movimentados do ano no outro lado do mundo de casa. Em nenhum lugar num raio de 100 milhas tinha um quarto. Quase que tivemos de dormir mal. Acabámos por conseguir um quarto no hotel mais caro do mundo. O quarto tinha sido danificado pela chuva, por isso não estava em uso, mas nós imploramos e eles nos deixaram ficar com ele a um custo de 400 dólares de quarto apenas, o que nos arruinou na semana seguinte, pois não tínhamos mais dinheiro. Eu não reservaria este lugar porque você não pode ter certeza que eles vão honrá-lo, mesmo que você pague integralmente como nós fizemos.