Djalma Ferreira Alves: Lugar acolhedor, gente inteligente e simpática!

Marisa Pires: Cooperativa onde pode encontrar um pouco de tudo

Tivemos uma máquina de secar e precisávamos de uma nova o mais rápido possível. Claro que foi durante o início da COVID-19, por isso fizemos a compra por telefone com um representante de vendas. Disseram-nos que tanto a máquina de lavar como a de secar que queríamos estavam em stock e que seriam entregues nessa semana. Um dia depois, fomos contactados e disseram-nos que não havia lavadoras em stock e que seria uma semana antes de uma chegar. Já se passaram 6 semanas e não temos nenhuma máquina de lavar. E NÃO recebemos nenhuma atualização/comunicação da loja. No entanto, recebemos um texto alertando-nos para uma entrega e esperámos o dia todo (trabalho reorganizado e compromissos) apenas para que nada fosse entregue. Aparentemente foi uma espera para o caso de um DID entrar. No entanto, ninguém nos explicou isso. O vendedor com quem temos trabalhado tem sido menos útil e não o mais amigável quando ligamos para tentar obter atualizações. Comprámos todos os novos electrodomésticos de cozinha no início deste ano e também houve problemas com a entrega. O único sítio onde ouvi falar que o DOES tem uma boa resposta é o Better Business Bureau. Ao ler as outras 99 críticas, parece que o meu problema não é uma experiência isolada. Pode dar-lhes uma tentativa......

Vou começar por dizer que a equipa de vendas da Garner Appliance é maravilhosa. Chris, o nosso vendedor foi excelente e fez um excelente trabalho ajudando-nos a seleccionar o nosso equipamento e a obter o melhor preço. Eles realmente ficaram aquém das nossas expectativas na entrega. Os vendedores não tinham as ferramentas necessárias para executar a entrega de forma adequada e, no processo, danificaram 2 das nossas placas de soalho de madeira dura novinhas em folha, a ponto de necessitarem de substituição. Eles também arranharam a tinta da nossa porta e paredes da frente. Os aparelhos foram deixados com marcas de mão sujas por todo o lado - e foram-se embora. Se você entregar aparelhos, seus objetivos são colocar os aparelhos em casa em boa forma sem danificar nada no processo e sobre isso, Garner é 0/2. Nós teríamos dificuldade em usá-los novamente, e espero que eles possam usar esse feedback honesto como um meio de melhorar.