Sejamos francos, o excelente serviço ao cliente é a chave para gerir um negócio de sucesso. Como proprietário de um negócio, você deve se esforçar para fazer tudo ao seu alcance para fazer um certo errado. Além disso, você deve ser compreensivo e empático com os clientes que têm apoiado o seu negócio, e está simplesmente pedindo que você corrija um problema contínuo. Ser mesquinho, calunioso, argumentativo e defensivo em relação aos clientes ao fornecer uma refutação aos clientes que compartilharam sua experiência pessoal, mostra sua falta de bússola moral e falta de profissionalismo. Eu sugiro que você e sua equipe completa participem de uma oficina de atendimento ao cliente. Lembre-se, o seu negócio precisa de clientes para prosperar; e, boca a boca é tudo. A verdade ou te fará ou te quebrará. Não há necessidade de dar uma resposta, isto é simplesmente um alimento para a reflexão. Esperamos que você faça a coisa certa para seguir em frente.

Eu queria correr e agarrar uma coisa que precisava. Havia uma mulher a trancar a porta da frente às 8:50 e ela disse-nos que estavam fechados. Depois de ir embora, verifiquei as horas deles e eles ficaram abertos por mais dez minutos, teria levado três minutos para pegar o que eu precisava. Dirijo um negócio e sei que trancar suas portas mesmo um minuto mais cedo não é bom, muito menos negar a um cliente dez minutos antes de fechar. Arranja melhores empregados.